Довіра важко заробити і зберегти в ділових відносинах. Іноді щось на зразок малого, як непорозуміння або сприймається грубість у діловому спілкуванні може зруйнувати робочі відносини. У діловому спілкуванні хороші манери можуть означати різницю між прибутком і втратою. Навчитися бути ввічливим і ввічливим у будь-який час може заощадити втрачену енергію на роботі, турбуючись про те, коли ви, можливо, потрапили в діловий етикет і ввічливість (див. Посилання 4).
Телефон
Переконайтеся, що, коли ви не можете відповісти на свій телефон, ваше записане повідомлення є щирим і ввічливим. Часто це - в тоні голосу, який може відображатися люб'язно. Вибачення за те, що Ви не були доступні, коли Вам потрібно було поговорити з Вами, - це ввічливість. Повідомлення про те, коли ви повернетеся, є ще однією ввічливістю. Найважливіше, що негайне повернення повідомлення не тільки ввічливе, але й професійне. Відповідаючи на телефон, посміхайтеся. Це покажеться у вашому голосі. Слухайте повністю те, що має сказати ваш передплатник, перш ніж почати говорити. Переконайтеся, що ви запитуєте дозвіл перед тим, як затримати абонента, який чекає, і чекати, коли абонент скаже, що це нормально. Ніколи не відкладайте трубку, не кажучи про побачення або повідомляючи, що ви завершуєте дзвінок, навіть якщо абонент грубий.
Електронна пошта
Електронні листи проходять довгий шлях у бізнес-комунікаціях. Вони також тривають довго. Вони можуть стати постійними записами ваших слів. З цим знанням, переконайтеся, що коли ви готуєте електронний лист, що ви читаєте його вголос або іншим чином переглядати його, щоб переконатися, що ви не тільки отримати ваш сенс через, але що ви отримаєте його через ввічливий спосіб. Почніть свої листи з професійним привітанням, який вітає вашого одержувача або групу приймачів за назвою (див. Посилання 3). Майте на увазі, що це електронне повідомлення не є випадковою нотою між друзями. Використовуйте повні речення та гарну граматику. Ніколи не пишіть електронну пошту, коли ви гніваєтеся або настроюєтесь, оскільки шанси на електронну пошту, надіслані в цих умовах, будуть відсутні у люб'язності, що може зробити вашу комунікацію більш ефективною (див. Посилання 2).
Листи
Часто доцільно відправляти листи для передачі ділового спілкування. Як і у випадку з електронною поштою, переконайтеся, що ваш лист коректується для орфографії та формату, а граматика перевірена на правильність. Скажіть подяку, коли і де потрібно. Переконайтеся, що ви закрили лист з вдячністю за очікуваний час, витрачений приймачем, який читає ваше повідомлення.
Обличчям до обличчя
Часто найскладніша форма ділового спілкування поставляється лицем до лиця. Це гарна практика переглядати перед дзеркалом те, що ви плануєте сказати. Це дасть вам гарне уявлення про те, як змінюються вирази обличчя з вашим повідомленням. Коли ви відвідуєте іншу країну для бізнесу, це не ввічливо, щоб змусити вашу культуру на тих, з ким ви там працюєте (див. Посилання 1). Розуміння культурних відмінностей може допомогти вам бути ввічливим при спілкуванні з тими з країн, в яких відображається люб'язність віч-на-віч інакше, ніж те, як ви звикли.
Дошки оголошень
Оголошення, розміщені на дошках оголошень, поширені на багатьох робочих місцях. Така практика іноді може призвести до грубих або грубих проявів спілкування. Коли ви зобов'язані відправляти повідомлення всім відразу, ви повинні прагнути бути ввічливим до всіх. Використання сленгу або незвичайних фраз може образити і применшити ваші наміри. Переконайтеся, що оголошення або інформаційний бюлетень написано з урахуванням усіх інших професійних ділових комунікацій.
