Забезпечення якості - це заходи, спрямовані на те, щоб продукт або послуга відповідали найвищим стандартам у спробі задовольнити або перевищити очікування клієнтів. Метою контрольного переліку забезпечення якості є забезпечення належного моніторингу та впровадження планових та системних процедур у життєвому циклі проекту.
Відстеження проекту
Вам потрібно простежити діяльність за проектом. Це включає процедуру, очікування процесу та обґрунтування того, що залишилося від процесу. Чи належним чином проводиться нагляд для забезпечення якісного продукту чи послуги? Чи всі види діяльності, що реєструються, відповідають нормативним вимогам або контролюють запис компанії? Якщо проект підлягає рецензуванню, чи вирішуються всі питання?
Людський капітал
Ця частина контрольного списку допомагає визначити компетентність персоналу, залученого до проекту. Деталізуйте відповідну освіту, навички та досвід навчання для кожного члена персоналу, необхідного для виконання проекту або надання якісного обслуговування. Наприклад, якщо проект вимагає надання аудиторських послуг компанії, чи всі аудитори повністю кваліфіковані для виконання цього завдання?
Продукт
Це складний процес, що включає перегляд повного продукту. Будь-які відхилення класифікуються як невідповідні. Результат буде оцінюватися шляхом оцінки, аналізу та внесення змін до процесів якості. Доказ відповідності може бути у формі статистичних даних.
