Забезпечення якості (КЯ) - це система або програма, що використовується для моніторингу та оцінки аспектів проекту, послуги або об'єкта для визначення, чи відповідають стандартам якості. Щоб забезпечити належну роботу системи забезпечення якості, створюються та переглядаються періодичні контрольні списки контролю якості. Контрольні списки контролю якості позначені корисними або визначають, чи потрібні можливості для покращення.
Посібник з якості
Якщо існує реалізована програма, контрольний перелік визначає, чи керівництво з якості чітко визначає відповідальність і повноваження. Контрольний перелік повинен також показувати, чи переглядаються плани на регулярний час, не перевищуючи 12 місяців. У ньому зазначається, чи є засоби для контролю та запису того, як повинна бути реалізована відповідність, опис послуг або продукту, специфікації та допуски на відповідність.
Процедура
Контрольний список контролю якості свідчить про те, чи встановлені процедури для забезпечення відповідності послуг або матеріалів. Вона може показувати незавершене виробництво та кінцеву перевірку для прийняття. У ньому також зазначається, чи організація завершила раунд випробувань, перш ніж розмістити службу чи продукти у відповідності. Контрольний список також показує, чи існують процедури для організації або відповіді на скарги на місцях, оскільки зовнішні особи чекають результатів забезпечення якості.
Подача
Необхідно мати протокол подачі на службу або матеріали, які не відповідають вимогам. Контрольний список контролю якості може визначити, чи існує політика зберігання файлів та список закриття відповідності протягом певного періоду часу. Система реєстрації також визначає, чи подані належним чином запити на невідповідність.
