Більшість поштових повідомлень надійно прибуває до місця призначення, навіть якщо вона подорожує тисячами миль, але іноді посилка або лист збивається з ладу. Поштова служба США (USPS) намагатиметься відстежити втрачену пошту, але відновлення відсутньої кореспонденції вимагає наполегливості, а іноді й невеликої удачі. Деякі типи пошти легше відстежувати та відновлювати, ніж інші. Почтові працівники знищують листи, що не можуть бути доставлені, друковані матеріали, такі як журнали, і товари на суму менше 25 доларів. Окрім надання допомоги поштовій службі, ви можете самостійно виконати певні речі, щоб шукати втрачену пошту вашого підприємства.
Збір інформації
Перед тим, як зв'язатися з поштовою службою, переконайтеся, що ви скористалися правильною адресою у надісланому замовленні, податковій формі попереднього працівника W-2 або рахунку-фактурі, наприклад; коли ви зайняті керуванням бізнесом, можна легко випадково надрукувати, скажімо, вашу власну стару адресу, а не P.O. на коробці або на етикетці посилки. Якщо ви поставили товар, подарунок або інший товар з грошовою вартістю, зробіть ксерокопію квитанції, щоб показати вартість товару. Якщо у вас є номер для відстеження вашого товару, візьміть його з собою під час відвідування офісу поштової служби. Будьте готові описати розмір та упаковку та надати будь-яку іншу інформацію, яка допоможе визначити цей пункт.
Подання претензії
Квитанція для Пріоритетної пошти, Експрес-Пошти, застрахованої пошти, рекомендованої пошти або відправленої в пункті доставки буде включати номер для відстеження. Якщо ви надрукували ярлик поштового відправлення в Інтернеті за допомогою програми Click-n-Ship, ви знайдете інформацію про відстеження на квитанції Click-n-Ship. Якщо у вас є номер для відстеження, ви можете подати претензію для відстеження втраченої пошти. Надішліть файл на сайті USPS.com або особисто в офісі USPS. Для відстеження внутрішньої та міжнародної пошти потрібні окремі форми. Поштова служба рекомендує подавати вашу претензію, як тільки ви зрозумієте, що ваш лист або пакет відсутній, але не більше ніж через 60 днів після того, як ви надішлете лист. Він намагатиметься відстежувати пакет і відшкодуватиме вам вартість елемента, якщо пошук не вдався.
Локальний пошук
Навіть якщо у вас немає номера для відстеження вашого листа або пакета, зверніться за допомогою до місцевого відділення USPS. Особа, якій ви надіслали пакет, має зробити те ж саме. Місцеві поштові працівники можуть спостерігати за тим, як ваш предмет з'являється. Одержувач також повинен запитати сусідів, якщо предмет був доставлений їм помилково. Якщо елемент є якимось відмінним, запитайте його, якщо він пам'ятає, що він його бачив. Нарешті, якщо предмет був цінним, і ви маєте підстави вважати, що він був викрадений з вашої поштової скриньки, зверніться до поліції. Крадіжка пошти є проблемою в деяких областях, і поліція може допомогти вам відновити відсутні елементи. Повідомте про крадіжку пошти до місцевого офісу USPS.
Центр відновлення пошти
Елементи більш високої вартості без правильних адрес закінчуються в Центрі поновлення пошти в Атланті, Джорджія. Поштові працівники намагаються знайти власників цих товарів, але якщо вони не мають правильної адреси чи щось, що вказує на ідентифікацію власника, товари продаються або подаються. Якщо ви надіслали поштову продукцію вартістю понад $ 25, вона, можливо, закінчилася в Mail Recovery Center. Повідомте своєму місцевому офісу USPS, що ви хочете заповнити форму 1000. Поштові працівники направлять ваш запит до Центру відновлення пошти, і працівники там здійснюватимуть пошук. Час від часу Центр відновлення пошти проводить онлайн-аукціони на GovDeals.com. Дивіться цей сайт у випадку, якщо ваш товар з'явиться на продаж.
