Етикет спілкування на робочому місці включає загальноприйняті норми і поведінку, що використовуються при спілкуванні з іншими на робочому місці. Деякі аспекти етикету на робочому місці відносяться до основних стандартів доцільності при спілкуванні з іншими. Підвищена залежність від технології комунікації сприяла підвищенню очікувань щодо етикету на робочому місці за допомогою певних засобів комунікації.
Головна мета
Норми етикету покликані служити в якості орієнтиру для поведінки, які є загальноприйнятими і очікуваними в певних середовищах. Дотримуючись основного етикету, ви допомагаєте зробити тих, хто навколо вас комфортним. Етикет на робочому місці покращує робочі відносини. Комунікація на робочому місці включає в себе ряд основних норм про відповідні способи спілкування з начальниками, колегами і підлеглими. Він також пропонує деякі стандарти для ефективної комунікації через певні пристрої зв'язку.
Загальні поради з етикету
Ключовим моментом для розуміння етикету комунікації є те, що більша частина впливу повідомлення з комунікацією відбувається через невербальні жести і вокальний тон. Звичайно, те, що ви говорите або в письмовому вигляді впливає на інших; однак, веб-сайт A to Z of Manners & Etiquette вказує на те, що спосіб, у який ви одягаєтеся і ваша гігієна, передають повідомлення, відкриті для інтерпретації іншими. Що стосується конкретних речей, щоб сказати - або не - простих ввічливих манер, як кажуть "будь ласка" і "дякую" йти довгий шлях. Уникайте сексистських, расистських або інших дискримінаційних коментарів щодо інших. Не перебивайте інших. Просимо вибачення за викривлення або неправильні дії.
Телефонний етикет
Телефонний етикет включає в себе основний розгляд того, що інша людина не може бачити вас. Ви повинні проявляти терпіння і слухати, перш ніж намагатися говорити. Хоча ви не можете бачити іншу людину, ваш тон голосу і енергія виходять за межі телефонної лінії. Колеги часто витрачають багато часу на телефон в організаціях з великими будівлями або кампусом. Люди, які працюють разом, часто повинні демонструвати таку ж відданість обслуговуванню внутрішніх клієнтів, як це роблять із зовнішніми клієнтами компанії.
Етикет електронної пошти
Електронна пошта є ще одним поширеним засобом комунікації, що використовується в компаніях. На жаль, колеги часто нехтують основними стандартами письмового спілкування і отримують надто неформальні електронні повідомлення. Не пишіть листи, коли ви гніваєтеся, оскільки на наступний день ви можете пошкодувати повідомлення. Використовуйте відповідну граматику, структуру речення та пунктуацію. Читач це цінує. Створюйте стислі моменти, оскільки люди на роботі можуть мати обмежений час для читання електронних листів. Відповідайте іншим негайно, щоб проявити увагу до їх ініціативи щодо спілкування.
