Колекція іноді здорових правил і протоколів, що регулюють міжособистісну поведінку, професійний етикет на робочому місці демонструє повагу і ввічливість до ваших співробітників і менеджерів, а також клієнтів, клієнтів і постачальників. У багатьох відношеннях професійний етикет - це не що інше, як хороші манери, пристосовані до робочого місця. Коли ви добре володієте професійним етикетом, ви, як правило, можете добре працювати практично з будь-яким працівником компанії
Телефон
Використання телефону у відкритій кімнаті кабіни може бути важким, але є кілька порад з етикету, які можна використовувати, щоб полегшити вам і вашим співробітникам. Якщо ви знаєте, що ваш дзвінок буде довгим, і, можливо, конфронтаційним, тоді візьміть його в конференц-зал, якщо зможете. Тримайте свій голос на особистому рівні голосу, і пам'ятайте про свій голос, якщо відчуваєте, що під час дзвінка емоції починають підніматися. Здійснюйте персональні дзвінки зі свого мобільного телефону або поза межами конференц-залу.
Гігієна, догляд та зовнішній вигляд
Дотримуючись правил особистої гігієни, наприклад, регулярного душу, чищення зубів і догляду за волоссям і нігтями, ви не тільки захищаєте ваше здоров'я, вони демонструють повагу до тих, з ким ви працюєте, так само як і професійний вигляд. Якщо ваша компанія має дрес-код, зрозумійте і дотримуйтесь його; якщо це не так, дотримуйтеся прихильності інших у вашому відділі. Навіть у самому невимушеному середовищі, ви можете представити професійний вигляд, носивши чистий одяг, натиснувши, якщо це необхідно. Одеколони та парфуми повинні бути приглушеними та заниженими, і ви повинні уникати тих, які, як відомо, ображають деякі.
Зустрічі
Прибудьте на засідання пару хвилин рано і сідайте і готові почати своєчасно. Залишайтеся на всю зустріч, якщо ви не маєте термінового питання. Дотримуйтесь порядку денного наради та уникайте руйнівних коментарів або запитань, які є настільки деталізованими або унікальними для вашої ситуації, що вони беруть участь у зустрічі поза темою. Крім того, не використовуйте зустріч для розбіжностей з повітрям - після чого їх візьміть приватно. Загалом, коментарі або питання, які викликають більше уваги до вас, ніж до порядку денного зустрічі, є непрофесійними.
Розмова
Особисті розмови, які іноді виникають в офісному середовищі, є неминучою частиною спільної роботи, і вони не є небажаними. Тим не менш, ваше ставлення повинне полягати в тому, що ви на робочому місці працюєте, а не спілкуєтеся. Розмови, що перевищують пару хвилин, починають перешкоджати роботі, і їх слід продовжувати на перерву або на обід. Звертайте увагу на розмовні тони голосу, і якщо ви розгніваєтеся або відчуваєте, як кричить, ви майже завжди краще залишати офіс на кілька хвилин, щоб відновити самовладання.
Клієнти, постачальники та бізнес-партнери
Коли ви зустрічаєтеся з клієнтами або постачальниками, завжди дотримуйтесь високого рівня професійного етикету. Це не означає бути stodgy або stiff; замість цього, це пов'язано з турботою про їхній комфорт і ставленням до них з повагою. Наприклад, коли клієнт, діловий партнер або постачальник прибувають на зустріч, завжди пропонуйте їм освіження - каву, воду, безалкогольний напій або інше. Якщо це перший раз відвідувач у вашому офісі, хтось повинен їх супроводжувати до кімнати для зустрічей або у вашому офісі, замість того, щоб намагатися дати словесні напрямки. Якщо ви проводите зустріч і пропонуєте обід або закуски, дізнайтеся, чи є у ваших відвідувачів які-небудь дієтичні проблеми, а потім запам'ятайте і дотримуйтесь їх.
