Операція між підприємствами - це компанія, яка продає товари або послуги іншим компаніям, а не споживачам. Що стосується роздрібної торгівлі або бізнесу з прямим споживачем, B2B має кілька важливих сильних і слабких сторін, які потрібно визнати, перш ніж починати або інвестувати в одну.
Передбачуваність і стабільність ринку
B2B ринки мають більшу передбачуваність і стабільність. В той час, як споживчі настрої швидко розпадається і швидко протікають, сектори B2B, як правило, розвиваються більш поступово. Після того, як ви забезпечите відносини з вашими покупцями, ваша здатність надавати їх може тривати принаймні рік або більше. Насправді покупці B2B часто підписують контракти з постачальниками, щоб гарантувати ціноутворення та умови. Ці контракти дозволяють точно планувати доходи бюджетів.
Більше лояльності клієнтів
Еволюція управління ланцюгами поставок і спільна мислення в каналах дистрибуції сприяють підвищенню рівня лояльності клієнтів. Після встановлення відносин з покупцем і доказу своєї надійності як постачальника, типовим є постійне зобов'язання. Покупці B2B не мають розкоші, щоб бути настільки непостійними, як споживачі. Для покупців компанії дорого і вимагає багато часу для внесення серйозних змін у постачальників продукції або послуг. Компанії та їхні клієнти покладаються на послідовність у якості продукції, надійності та вартості послуг. Поки ви піклуєтесь про свої обов'язки, лояльність - це сила B2B.
Менший пул клієнтів
Кількість потенційних покупців на ринку B2B значно нижча, ніж на типовому споживчому ринку. Ви продаєте підприємствам, які потім продають клієнтам. Якщо ви робите нішеві продукти або пропонуєте спеціалізовані послуги для невеликої промисловості, ви можете мати тільки від 10 до 20 клієнтів у певній географічній області. Навіть якщо ваші товари чи послуги мають більш широку привабливість для бізнесу, пул компаній зменшується, оскільки багато хто вже створили мережі постачальників. Вам не тільки доводиться йти за неприєднаними покупцями, але вам потрібно красти клієнтів, щоб отримати достатній дохід, щоб вижити.
Виклики маркетингу
B2B компанії стикаються з серйозними маркетинговими проблемами щодо колег B2C. Цифровий маркетинг є особливо складним завданням. В той час як компанії B2B значною мірою покладаються на контент-маркетинг і соціальні медіа для залучення онлайн-користувачів, для бізнесу B2B набагато важче. Соціальні медіа використовуються B2Cs для залучення споживачів. Спосіб взаємодії з користувачами B2B в Інтернеті та в соціальних мережах є більш складним. Таким чином, постачальники B2B повинні ретельно планувати і інвестувати в якісний персонал або зовнішні установи, щоб отримати вигоду від цих цифрових інструментів.
