У підприємствах з різноманітними виробничими лініями диференціація є одним з головних ключів до успіху. З диференціацією можна продавати продукцію різного призначення клієнтам з різними потребами. Продукція може бути диференційована відповідно до якості, функціональності або дизайну. Взагалі, диференціація, заснована на більш високій і нижчій якості, є вертикальною, тоді як диференціація на основі різних функцій є горизонтальною.
Якість
Вироби одного типу можуть значно відрізнятися за якістю. Коли магазини організовують свою продукцію в порядку від найвищої до найвищої якості, вони практикують вертикальну диференціацію. Одним з прикладів вертикальної диференціації на основі якості є наявність лінійки комп'ютерів, які мають всі однакові функції, але відрізняються якісними деталями. Всі комп'ютери в лінійці будуть мати ті ж основні функції та дизайн, але комп'ютери з більш високим класом мають більше простору та пам'яті.Іншим прикладом може бути встановлення більш високих цін на ювелірні вироби, які мають більшу концентрацію золота, ніж нижчі продукти на лінії.
Функціональність
Поверхнево подібні продукти можуть значно відрізнятися за функціональністю. Диференціація на основі функціональності може бути вертикальною або горизонтальною, залежно від призначення функції. Якщо лінійка продуктів диференціюється за кількістю ознак, то це вертикальна диференціація, оскільки наявність більшої функціональності означає, що деякі продукти перевершують інші. Якщо лінійка продуктів диференційована за типом ознак, то це горизонтальна диференціація, оскільки кожен продукт має іншу мету. Наприклад, лінія автомобілів, яка має більше функцій на високому кінці, ніж на нижньому кінці, диференційована по вертикалі, тоді як лінія автомобілів, які поставляються з різними типами функцій, таких як стандартні і автоматичні передачі, диференційована горизонтально.
Естетика
Диференціація за естетикою зазвичай є горизонтальною, за деякими винятками. Естетичні особливості - це візуальні, тактильні або слухові якості продукту, аспекти, які ми приймаємо за допомогою наших почуттів. Коли один і той же продукт пропонується в різних розмірах, формах або кольорах, це естетична диференціація. Цей тип диференціації, як правило, горизонтальний, тому що відмінності в кольорі або формі не означають автоматично вищої або нижчої якості. Головним винятком тут є продукти, де естетика є основним пунктом продажу. Наприклад, в упакованих продуктах харчування, різниця в смаках може означати відмінності в якості, оскільки, коли ми купуємо продукти, ми готові платити більше за кращий смак. Наприклад, лінійка автомобілів, що пропонуються в різних кольорах, диференційована горизонтально, тоді як лінія звичайних автомобілів з високою художніми роботами може бути диференційована по вертикалі.
Упаковка
Іноді продукти можуть бути диференційовані з точки зору доповнень або пакетів. Наприклад, припустимо, що виробник ігрової консолі пропонує два пакунки консолі, один з тільки консолі, а інший - з консоллю, грою і контролером. Цей продукт відрізняється виробником з точки зору аксесуарів, оскільки один продукт постачається з усім необхідним для початку роботи, а інший продукт вимагає від вас додаткових покупок. Коли один продукт поставляється в комплекті з аксесуарами, а інший поставляється тільки з основами, два продукти диференціюються по вертикалі, тому що повний пакет краще, ніж неповний. Коли два аналогічні продукти пропонуються з різними аксесуарами, це горизонтальна диференціація, оскільки один набір аксесуарів не є автоматично кращим за інші.
