Глобалізація запропонувала компаніям відділитися в різних частинах світу, створивши офіси для зменшення виробничих витрат, налагодження відносин на нових територіях і доступ до нових споживчих ринків. Оскільки глобалізація вимагає взаємодії між людьми з різних країн, етнічних груп, мов, культурних установок та інших варіацій, ділове спілкування стає вирішальним для сприяння ефективним діловим зустрічам, операціям і переговорам. Важливість бізнес-комунікацій не може бути переоцінена, але визначення її ключових компонентів може допомогти розробити більш ефективні стратегії для глобальної взаємодії.
Подолання етноцентризму
Однією з причин, чому бізнес-комунікації стають важливими в глобальній економіці, є те, що багато людей дивляться на світ з точки зору, що включає їх власну специфіку. Базуючись на власних враженнях та судженнях, виховання та освіта називають етноцентризмом. Ця концепція заохочує людей судити про інші культури як нижчі, ніж їхні власні, і може створювати помилки і непорозуміння, коли вони не розглядаються. Ефективне ділове спілкування допомагає діловим партнерам визначити спільні цілі та характеристики, щоб взаємодія відбувалася в середовищі поваги та розуміння. Коли ви займаєтеся бізнес-комунікаціями, спробуйте розглянути проблеми або угоди з точки зору вашого глобального партнера, щоб краще вирішити проблеми.
Кілька інструментів
Ділове спілкування також є важливою складовою глобалізації через наявність численних платформ для ефективного передавання та отримання повідомлень. Внутрішнє ділове спілкування може допомогти побудувати ефективні відносини через особистий контакт, мову тіла та близькість. Проте мовні бар'єри (включаючи сильні акценти або нерішучість говорити іноземною мовою) можуть перешкоджати переговорам. Письмове спілкування дозволяє міжнародним діловим партнерам більше часу складати думки та точно висловлювати наміри або занепокоєння. Аудіо- та відеоконференцзв'язок полегшує живу взаємодію бізнесу за низькою ціною, хоча може виникнути плутанина через технічні труднощі.
Широкий маркетинг
Глобалізація спирається на великі споживчі бази для придбання продуктів і послуг. Ділове спілкування може включати глобальні маркетингові зусилля, які передають продукти, місію та імідж компанії широкому колу. Без бізнес-комунікацій, пов'язаних з маркетингом, компанії можуть боротися за виявлення та досягнення баз клієнтів, щоб підвищити попит, коли виробничі можливості зростають. Широкі маркетингові кампанії можуть бути стратегічно змінені, щоб враховувати культурні відмінності та переваги в глобальній економіці.
Мультикультурний персонал
Інша причина, чому бізнес-комунікації залишаються важливим фактором глобалізації, полягає в тому, що компанії все частіше стикаються з багатокультурною робочою силою. Це може принести велику перевагу, коли компанії наймають працівників з регіональним досвідом, щоб представляти свій бізнес у незнайомому середовищі. Мультикультурні працівники можуть скористатися культурою глобального регіону, тонкими уподобаннями та купівельними звичками та передати їх своїм роботодавцям за допомогою каналів зв'язку, включаючи фокус-групи та звіти з опитування. Великі компанії також можуть покладатися на узгоджену політику, щоб ефективно повідомляти культуру свого бізнесу, очікування та стратегії для працівників різного походження. Наприклад, однакова політика компанії може бути перекладена на різні мови, щоб врахувати грамотність працівників, чия перша мова не є англійською.
