Вимірювання успішності навчальної програми є важливим способом доведення економічної ефективності цього навчання. Крім того, постачальник хоче знати, що набуті навички впроваджуються на робочому місці, якщо покращуються відносини, і залишаються прогалини в навчанні. Перед початком навчання тренер повинен встановити чіткі, досяжні цілі та вирішити, який метод він буде використовувати для оцінки результатів цих цілей. Дональд Кіркпатрік, у «Великих ідеях, що переглядалися», говорить про чотири рівні в успішності навчальної програми - реакція, навчання, поведінка і результати - і цей успіх можна виміряти.
Встановіть чіткі цілі перед початком навчання і поясніть ці цілі слухачам на початку програми навчання. Зосередьтеся на досягнення цілей, коли ви ведете своїх слухачів через вправи. Ви, разом зі своїми учнями, можете виміряти рівень успіху, тому що всі учасники знають, що має бути досягнуто за допомогою інструкції.
Розробити опитування з питаннями, які більше стосуються задоволеності учнів, аніж отриманими знаннями та відповідями, які можна таблично викласти. Переконайтеся, що дослідження є анонімним. Залиште простір наприкінці опитування для додаткових коментарів. Позитивна реакція, позначена сприятливими почуттями, є першим вимірюваним рівнем успішної програми навчання.
Створіть листок коментарів з такими запитаннями, як: "Наскільки обізнаним був оратор з матеріалом теми?" - Чи був спікер прямо з його цілями? Актуальні питання, які можуть допомогти у вимірюванні отриманих знань, підвищенні кваліфікації та зміні ставлення. Провести короткий письмовий іспит, який перевіряє знання, навички та погляди до і після.
Сформуйте групи менеджерів і підлеглих для вимірювання будь-яких змін у поведінці, що відбулися в результаті тренінгу. Кожна група проводитиме інтерв'ю з перспективами “до і після” на основі матеріалу, що висвітлюється під час навчання. Під час інтерв'ю менеджери та працівники пропонують один одному зворотний зв'язок щодо зміни ставлення та поведінки. Це, у свою чергу, навчає всіх працівників, керівників і підлеглих, як давати і приймати конструктивну критику. Поведінка є третім рівнем і чітко вимірюється.
Оцініть результати навчання. Вимірюйте продуктивність в умовах до і після дій. Наприклад, дізнайтеся, чи зараз слухачі розуміють, як звертатися до служби підтримки для отримання додаткової допомоги і чи знають слухачі тепер, як виконувати поради та / або кроки, які були охоплені навчанням. Результати, як вимірний елемент, представляють четвертий рівень успіху.
