Багато підприємств сьогодні вирішують надавати новим співробітникам формальне навчання, перш ніж дозволити їм взяти на себе нові обов'язки. Протягом останніх кількох десятиліть багато відділів підготовки почали також пропонувати підвищення кваліфікації для співробітників, що працюють довго. При управлінні навчальним відділом існує декілька ключових факторів, які необхідно завжди пам'ятати, якщо програма навчання залишатиметься актуальною, фактичною і здатною надати працівникам можливість ефективної роботи.
Знайте бізнес. Це стосується розуміння місії компанії, способу роботи операцій і того, які товари і послуги пропонуються клієнтам. Кожен новий співробітник повинен розуміти ці основи, а навчальний відділ - це те, де вони вперше отримують ці знання.
Тримайте всіх тренерів в курсі поточних програм, процедур і подій, що впливають на компанію. Дані такого типу часто впливатимуть на те, як викладачі представляють основи для нових працівників, а також дозволяють їм менше акцентувати увагу на політиці, яка припиняється, та політику, яка має бути у силі.
Дозволити відкритий зв'язок з усіма членами команди. Тренери є першою лінією захисту, коли мова йде про виховання знаючих і компетентних співробітників. Вони часто роблять зауваження, які можуть допомогти підвищити загальний підхід до навчання та програми. Активно заохочуючи тренерів ділитися критикою поточних навчальних матеріалів і програм, а також пропонувати пропозиції щодо вдосконалення, залучає всіх до успіху.
Регулярно переглядайте навчальні матеріали. Речі змінюються навіть у найбільш консервативних компаніях. Навчальні матеріали та процедури, які були чудовими пару років тому, зараз можуть бути менш ефективними. Зберігання матеріалів свіжими також утруднятиме тренерів, щоб потрапити в колію з їх презентаціями.
Заохочуйте зворотний зв'язок на кожному тренуванні. Що працює, а що ні? Які конкретні питання виникли у студентів останнього класу, і як вирішувалися ці питання? Цей постійний процес оцінювання динаміки в рамках навчальних занять допомагає розширити колективний досвід усього відділу.
Завжди припускайте, що є щось більше для вивчення. Менеджери несуть відповідальність за функціонування програми, але вони не всемогутні. Коли менеджер це усвідомлює і відкритий для навчання від інших членів команди, можливості для розвитку позитивної атмосфери з відділом значно розширюються.
Поради
-
Хороші менеджери знають, як висловити вдячність за важку роботу. У той же час, хороший менеджер знає, як звернути увагу на зусилля, що стоять нижче, і все ще мотивувати людей до вдосконалення своїх навичок.
Увага
Ніколи не дозволяйте собі відключатися від загальної функції тренувальних зусиль і просто бути людиною, яка проводить овертайм і проводить періодичні огляди роботи. Віддаленість шкодить цілому навчальному закладу, і в результаті мінімізує ймовірність того, що новий співробітник буде належним чином обладнаний для виконання своїх робочих обов'язків.
