Компанії, які планують новий процес або шукають шляхи вдосконалення поточної процедури, можуть використовувати відображення потоку цінностей (VSM), метод, який графічно висвітлює ділянки операції, які або вже додають найбільшу користь, або потребують поліпшення. Крім того, замість автономного проекту, відображення потоку вартості само по собі може стати постійним процесом, щоб впровадити безперервне поліпшення якості в практиці компанії, починаючи з фабрики через обслуговування клієнтів до залу засідань.
Опис
Система VSM як система допомагає команді процесу визначити відходи від процесів компанії, відображаючи процедуру з точки зору продукту. «Значення» у відображенні потоку вартості - це все, що клієнт вважає за потрібне. VSM пов'язаний з моделлю бережливого виробництва, де метою є усунення всього, що не є необхідним для виготовлення продукту, від надлишку сировини або інвентарю до додаткових кроків або часу, вбудованого в процес. Команда VSM розглядає кожен крок або етап процесу, щоб визначити, що, якщо що-небудь додасться до кінцевого продукту, що наблизить його до бажаних клієнтів. Якщо нічого не буде додано, крок може бути додатково розкритий, щоб визначити, що саме витрачається на кроці, якщо не крок повністю. Чим менше відходів зберігається в процесі, тим продуктивнішим може бути процес.
Історія
Toyota отримує кредит для розвитку VSM у 1980е. Головний інженер Taiichi Ohno та його sensei Shigeo Shingo задуманий ідеальної операції той час, як спостерігаючи операції у Ford Компанії Двигуна: збірка система складалася з синхронізованих, contiguous робочих станцій, з ніяким запасом сировини або частин. Оскільки вони аналізували систему в окремих її компонентах, вони продовжували ставити під сумнів і усували перешкоди, що перешкоджали виконанню цієї системи «щойно вчасно».
Переваги
Окрім підвищення продуктивності, участь у проекті VSM надає компанії ряд переваг. Це дозволяє членам піднятися вище конкретної стадії або кроку, щоб краще зрозуміти весь процес - потік роботи, включаючи зв'язки між відділами. Вона дає членам команди (часто з різних відділів) спільну мову для обговорення операцій, в яких компанія бере участь, і змушує їх критично переглядати те, що їх компанія надає клієнту. Це змушує членів Церкви відступати і об'єктивно переглядати процеси компанії, буквально переступаючи процес з точки зору продукту. І це не тільки вказує на відходи та її джерела, але й дає можливість перенаправляти втрачені ресурси на більш продуктивні точки, приносячи ще більше цінності продуктам і послугам компанії.
Словник
Терміни, що використовуються в VSM, відносяться до дихотомії вартості проти відходів. Будь-яка "додана вартість" - це процедура, крок, матеріал або під-збірка, що додає щось, що клієнти вважають вартістю придбання, або наближає продукт до завершення. Якщо процес залучає ресурси капіталу (матеріальні, часові, грошові) і не додає вартості, він може вважатися марнотратним.Оскільки Toyota витрачала багато часу на роздуми про відходи, вона мала специфічні терміни, пов'язані з "відходами": "muda", будь-яка діяльність, яка не додає цінності; "mura" або невідповідність, яка може бути виправлена шляхом надання правильної частини в потрібне місце в потрібний час; і "muri" або перевантаження, які можуть бути полегшені шляхом стандартизації робочого процесу. Ця всеохоплююча тема постійного прагнення до вдосконалення, від поточного стану до ідеального майбутнього стану, називається "кайзен".
Обмеження
VSM є специфічним інструментом для підвищення продуктивності; як така, вона має межі. По-перше, оскільки він проходить на рівні продукту через процес, він ігнорує людський елемент. Інструмент також є настільки корисним, як і його власники, які повинні подбати про те, щоб точно визначити, який процес піддається контролю; чим більш конкретний процес, тим краще. Як зазначалося раніше, VSM має свої корені в автомобільній промисловості, дуже специфічний процес виробництва дуже складного продукту, виробленого у відносно вузьких діапазонах з дуже високими обсягами. VSM може занепасти, аналізуючи процес з низькими обсягами або які включають багато налаштувань (всі винятки, без стандартних правил). Нарешті, VSM вимагає відданої команди з принаймні певним навчанням у фоновому режимі і специфічною термінологією інструментів, карт і схем, щоб бути дійсно ефективними.
