Важко відстежувати бізнес, коли він зростає. Це може стати ще більш заплутаним, коли ви намагаєтеся зрозуміти, як структура змінювалася з часом через, наприклад, розширення або адміністративні зміни. Процес відображення допомагає керівництву бачити зміни за допомогою діаграми. Для того, щоб діаграма була точною, однак, певні правила необхідно дотримуватися при побудові карти процесу.
Визначте символи діаграми
Кожна карта процесу має набір символів, які представляють різні завдання. Перш ніж розпочати створення карти процесу, ці символи потрібно визначити. Овали, наприклад, показують вхідні дані на початку процесу або вихідні дані в кінці процесу. Коробки або прямокутники показують завдання або заходи, що відбуваються під час процесу. Стрілки показують напрямок руху, і алмази показують точки в процесі, коли задаються питання або потрібне рішення. (Наприклад, див. Ресурси.)
Визначте процес
Визначте, де починається процес і куди він закінчується. Зіставлення процесів зазвичай здійснюється, коли ви змінюєте спосіб роботи людей, наприклад, додаєте автоматизований процес, коли ваша компанія зливається з іншою компанією, коли ви вводите нову лінійку продуктів і потребуєте розуміння її впливу на ваших співробітників, завдань і технологій, і коли ви намагаєтеся скоротити витрати і підвищити ефективність. Визначте, що ви намагаєтеся зробити, коли він починається, коли він закінчується, і назвіть відповідну карту процесу.
Перелічіть кроки
Ці кроки можуть показати достатню інформацію або велику кількість деталей. Який би шлях ви не прийняли, тримайте формулювання просто. Напишіть кожен крок у формі "дієслово-об'єкт", наприклад, "план дій".
Створити послідовність
Використовуючи Post-It відзначає або індексу карти, карту кроки зліва направо у вигляді діаграми. Ще не турбуйтеся про те, щоб малювати стрілки чи малюнки. Це відбувається, як тільки ви маєте візуальне уявлення про те, як буде виглядати ваша карта.
Намалюйте діаграму
Намалюйте символи на основі правил, які ви вже описали для кожної форми - овали представляють, наприклад, вхід і вихід. Після того, як символи знаходяться на місці, намалюйте стрілки. Якщо форма вимагає більше однієї стрілки, вам може знадобитися розмістити алмаз для прийняття рішення, щоб, коли ви досягнете цього кроку, ви будете знати, що існують альтернативи, які необхідно розглянути. При складанні діаграми використовуйте підхід моделі системи, де кожен крок пов'язаний з наступним кроком або результатом стрілкою. Переконайтеся, що модель завершена і містить відповідну інформацію.
