Карти технологічного потоку є відмінним способом документування повторюваних процесів. Створюючи міцні, перевірені потоки процесів, співробітники матимуть просте візуальне посилання для вирішення питань, що стосуються бізнес-процесів.
Визначте вхід або тригер для початку бізнес-процесу. Це ситуація або діяльність, яка вкаже на початок бізнес-процесу. Дійсні тригери відрізнятимуться, але часто це телефонний дзвінок, запит на інформацію або необхідність отримання результату. Вставте термінатор або овал. Це початок вашого процесу.
Вирішіть, чи наступний крок у вашому процесі - це дія чи рішення.
Вставте поле процесу, якщо наступний крок - це дія чи процес. Процесові ящики, як правило, прямокутні. Якщо цей крок є процесом, задокументованим на іншій блок-схемі, використовуйте попередньо визначене поле процесу. Попередньо визначене поле процесу - це прямокутник з додатковою лінією на будь-якому кінці, що вказує на те, що існує інший заздалегідь визначений процес, який повинен бути виконаний перед продовженням потоку.
Якщо перший крок є рішенням, вставте вікно рішення. Коробка рішень, як правило, має форму ромба і використовується для вказівки або / або рішення, наприклад "Так" або "Ні".
З'єднайте початковий термінатор з першим кроком, використовуючи лінію.
Продовжуйте додавати і підключати коробки прийняття рішень і процесів, доки не буде створено гарне візуальне представлення процесу.
Поради
-
Є кілька більш просунутих символів потокової діаграми, які можуть бути придатними для вашого процесу; посилайтеся на хорошу посилання, якщо основних символів бізнес-процесу недостатньо для належного документування вашого процесу.
Процесові потоки можуть бути створені в різних програмах, включаючи Visio, Excel і PowerPoint на платформах PC і Macintosh. Kivio є популярною системою потокових діаграм для систем Unix і Linux.
Багато систем планування ресурсів підприємства (ERP), такі як Baan і SAP, мають вбудовані модулі документації процесу.
Увага
Відхилення від стандартних символів процесу полегшить для людей, які знають стандартні символи, для читання потоків процесу.
