Всі аптеки мають таку ж первинну бізнес-модель, яка заповнює лікарські рецепти пацієнтів. Тим не менш, є багато інших речей, які ви можете зробити, щоб збільшити бізнес, включаючи поліпшення відносин між пацієнтами та лікарями, пропонуючи додаткові послуги та забезпечуючи винятковий рівень обслуговування клієнтів.
Будьте конкурентними
Слідкуйте за цінами конкурентів і відповідно цінуйте свої продукти та послуги.Розгляньте інші важливі для споживачів речі, такі як обслуговування клієнтів, скорочення часу очікування, швидке реагування на заправки і можливість отримати поради та рекомендації від фармацевтів. Регулярно обстежуйте споживачів, щоб дізнатися, чого вони хочуть і які потребують, і уточнюйте свої пропозиції відповідно до зворотного зв'язку.
Розробка відносин лікаря
Зверніться до лікарів і місцевих клінік і запитайте, що ви можете зробити, щоб бути кращим партнером у ланцюжку постачання медичних послуг. Це не тільки дає вам уявлення про конкретні способи збільшення вашого бізнесу, але також допомагає вам розвивати міцні робочі відносини з лікарями, які, ймовірно, частіше будуть направляти пацієнтів до вашої аптеки.
Розширити відносини з пацієнтами
Збільшуйте кількість повторень з клієнтами, надаючи їм підстави для передачі рецептів або поверніться до аптеки. Це могло б означати накопичення цілого ряду медичних продуктів і приладдя або спеціалізуватися в таких ключових областях, як здоров'я серця або діабетична допомога. Запропонуйте клієнтам нагороди, наприклад, товари зі знижкою або інші пільги для тих, хто регулярно заповнює рецепти у вашому регіоні.
Пропонують клініки здоров'я
Зробіть собі ресурс для клієнтів, пропонуючи безкоштовні медичні клініки. Консультування з питань харчування, програми управління вагою, аналіз артеріального тиску та скринінг холестерину пропонують клієнтам додатковий стимул регулярно відвідувати аптеку. Відвідуйте ярмарки здоров'я та пропонуйте недорогі постріли на грип, спортивні фізкультури, щеплення та інші спеціалізовані послуги, щоб підвищити інформованість громади про ваш бізнес
Будьте інноваційними
Запропонуйте послуги, які полегшують ведення бізнесу з вами. Зокрема, рекламуйте речі, які надані вашими конкурентами. Наприклад, вікна з пропуском рецептів, опції онлайн-замовлення, послуги доставки, нагадування про поповнення текстових повідомлень і електронні інформаційні бюлетені можуть допомогти вам отримати новий бізнес.
Запропонуйте багатомовний сервіс
Якщо ваша аптека працює в різноманітній спільноті, наймайте працівників, які можуть спілкуватися з клієнтами на різних мовах. Надрукуйте письмові матеріали та оголошення на інших мовах і просувайте факт, що ви обслуговуєте різноманітних демографічних. Приєднуйтесь до етнічних палат для просування своєї аптеки до цільових аудиторій.
