З високим рівнем конкуренції в банківській сфері окремі банки повинні інвестувати в маркетингові та зв'язки з громадськістю, щоб залучити нових клієнтів. Розглядаючи способи збільшення клієнтської бази банку, подумайте, як ви можете працювати зі своїми потребами та уподобаннями, щоб запропонувати зручний та безпечний сервіс.
Освіта
Для багатьох споживачів особисті фінанси є складною, заплутаною темою. Щоб позиціонувати свій банк як експерта та допомогти потенційним клієнтам зрозуміти їхні банківські можливості, провести низку навчальних семінарів. Зв'яжіться з місцевим громадським центром або університетом для використання нейтральних, не загрозливих об'єктів, а також налаштуйте сесії про економію на пенсію, основи банківської справи, вибираючи правильний рахунок або керуючи грошима. Розмістіть листівки навколо міста, щоб рекламувати подію, і попросіть своїх співробітників провести кожний клас. Допомагаючи потенційним клієнтам переживати свої побоювання та помилки щодо фінансів, ви можете отримати доступ до нової групи людей, які шукають банківські послуги.
Інтернет-послуги
Оскільки споживачі ведуть все більше і більше бізнесу в Інтернеті, ваш банк може отримати більше клієнтів, дозволяючи легко вибирати та використовувати ваші послуги в Інтернеті. Інвестуйте в серію рекламних банерів, щоб звернутися до клієнтів і розмістити їх на веб-сайтах, які відвідують ваші цільові аудиторії. Пристосовуйте кожну рекламу до читацької аудиторії сайту. Як для існуючих, так і для нових клієнтів, оптимізуйте свої операції та веб-інтерфейс, щоб вони працювали гладко з мобільними телефонами та персональними комп'ютерами. Ваші клієнти повинні мати можливість виконувати свої банківські обов'язки без проблем, підтримувати почуття безпеки і мати легкий доступ до підтримки клієнтів.
Прозорість
Приховані винагороди можуть бути неприємним сюрпризом для клієнтів, особливо коли це робить істотну різницю в загальній вартості кінцевого продукту. Будучи прозорими у своїй рекламі, ви можете створити довіру до цільової аудиторії; Негайно згадуйте про будь-які платежі, щоб споживачам було легше порівняти типи облікових записів. Анонсуйте свої наміри про прозорість у своїх рекламних та маркетингових зусиллях і дотримуйтесь, щоб ваш банк став пов'язаний з довірою та відкритістю.
Інновації
Залучайте більше клієнтів до свого банку, створюючи інноваційні варіанти. Запропонуйте облікові записи, які дозволяють клієнтам отримувати інтерес в унікальній формі, наприклад, онлайн-подарункові сертифікати, кредити на завантаження музики або пожертвування на благодійні організації. Дозвольте клієнтам віддалено розмістити свої чеки, зверніться до агентів з обслуговування клієнтів на месенджер і зробіть для туристів легкий доступ до банкоматів за кордоном. Опитуйте своїх клієнтів, щоб дізнатися, що полегшить їхнє життя, та знайдіть творчі рішення своїх проблем.
