У конкурентному світі банківських послуг важливо показати, що ви цінуєте бізнес клієнта. Це може зробити різницю між збереженням клієнта протягом багатьох років або втратою бізнесу для конкурента. Гарне обслуговування клієнтів є одним з факторів, які люди враховують при прийнятті рішення про ведення бізнесу в банку. Ви можете допомогти зберегти чийсь бізнес із привілеями клієнта.
Вільні гроші
Внесіть гроші на банківські рахунки клієнтів у рамках кампанії оцінки клієнта. Дайте новим клієнтам можливість мати встановлену суму грошей, наприклад, $ 25, $ 50 або $ 100, депоновані на чековий або ощадний рахунок. Ви також можете зрівняти депозит клієнта до 100 доларів США. Так що клієнти не прагнуть взяти гроші і переїхати в інший банк, не роблять його доступним лише через місяць, а потім повертають, якщо вони змінять банки протягом шести місяців.
Ви також можете запропонувати грошові винагороди клієнтам, які звертаються до тих, хто відкриває новий обліковий запис.
Благодійні пожертви
Покажіть клієнтам банку, що ви не тільки цінуєте їхній бізнес, але й дбаєте про важливі для них благодійні цілі. Як ідея оцінки клієнта банку, пожертвуйте гроші в імена своїх клієнтів своїм улюбленим благодійним організаціям. Ви можете надати клієнтам можливість «голосувати» за попередньо вибрані благодійні організації кожного разу, коли вони здійснюють операцію в банку.
Або спонсоруйте благодійну подію, наприклад, гонку, шкільну подію або благодійний аукціон, щоб показати свою прихильність громаді.
Рецепція лобі
Годування у когось завжди було способом показати, що ви цінуєте їх. Перетворіть вестибюль вашого банку на прийом, де гостям пропонують безкоштовні страви та закуски. Подавати пальці бутерброди, печиво, тістечка та інші легкі тари. Налаштуйте велику миску для напою. На стійці реєстрації гостей чекають клієнти, які часто користуються прохідним вікном або зовнішнім банкоматом у будівлі. Поки вони знаходяться всередині, вони можуть зустрітися з чиновниками і дізнатися про послуги, які пропонує банк.
Безкоштовні матеріали
Ваші клієнти банку потребуватимуть постачання для управління своїми рахунками. Щоб показати їм, що ви цінуєте свій бізнес, дайте їм безкоштовні коробки чеків, гаманців чекових книжок, ручок і календарів. Дайте безкоштовну перевірку кожному новому клієнту, який відкриває новий чековий рахунок, або існуючим клієнтам. Коли клієнти відвідують відділення банку, роздають безкоштовні гаманці чекової книжки, ручки та календарі у вікні проїзду або у фойє.
