Банківський маркетинг розвивався протягом багатьох років, і маркетологи, які були задушені жорсткими творчими обмеженнями, виявили, що фінансовий маркетинг може бути інноваційним і в той же час підтримувати цю тонку лінію консерватизму.
Так багато продуктів, так багато способів їх пропагувати
Загалом, банки пропонують подібні продукти - перевірку, заощадження, грошові ринки, кредити і компакт-диски, щоб назвати лише декілька. Маркетологи вважають, що їм потрібно створювати різні способи просування однієї і тієї ж продукції знову і знову, і в той же час підтримувати той самий голос безпеки і надійності.
Крім того, маркетолог повинен визначити, що робить продукцію його банку відмінною від конкуренції, щоб залучити потенційних клієнтів до свого банку в порівнянні з банком по вулиці. Банківський ринок є надзвичайно конкурентоспроможним, тому маркетологам необхідно бути особливо творчим.
На щастя, завдяки Інтернету та величезній кількості каналів, доступних для маркетологів, банки не мають проблем з охопленням будь-якого демографічного чи масового ринку. Насправді традиційні засоби, такі як радіо, телебачення та газета, поступово замінюються вибухами електронної пошти, спрямованою прямою поштою та інтернет-банерами.
Банки також мають перевагу, що сприяють зміні ставок і структурних змін. Ви можете використовувати один і той же перевірочний рахунок, але за більш високою ставкою. Або багато банків рекламують компакт-диски кроку, де клієнт може піднятися до наступної найвищої ставки один раз протягом терміну.
Різні підходи до маркетингу
Деякі банки використовують більш інтерактивний підхід до маркетингу. Конкурси клієнтів залучають аудиторію і роблять кампанію більш цікавою.
Наприклад, розвага влітку для автокредитів може мати тему гольфу. Клієнт міг потрапити на знижку зі ставкою. У фойє банку можна створити міні-грін і дати клієнту один шанс покласти м'яч у одне з трьох або чотирьох отворів. Всередині кожної лунки застосовується знижка, яка може бути організована на основі складності. Наприклад, 50% ставка дисконтування APR може бути найважчим. Співробітники могли координувати свої вбрання та носити одяг для гольфу в п'ятницю і служити напоями під час кампанії.
Інший інтерактивний спосіб просування продукції - це пряма поштова кампанія. Наприклад, якщо ви були маркетинговими перевірочними рахунками, ви могли масові поштові листівки для потенційних клієнтів і існуючих клієнтів за допомогою секретного коду. Клієнту або потенційному клієнтові потрібно зайти в філію, щоб дізнатися, чи відповідає їхній код у лобі, і якщо це станеться, вони можуть виграти приз. Банк може організувати кілька кодів, пов'язаних з різними призами. Після того, як клієнт перебуває у відділенні, представник фінансової служби на передній лінії може підписати клієнта на поточний рахунок.
Ви можете взяти цю кампанію ще на один крок, присудивши клієнтам призи, якщо вона також відкрила додаткові продукти або послуги. Ці призи можуть бути такими ж простими, як перо або кавова кружка або навіть головний приз. Телевізори з плоским екраном, плеєри та комп'ютери - чудові подарунки.
Іншим способом, яким банки просувають свою продукцію, є програми направлення. Багато банківських операцій посилаються на товариство друзів, де існуючий клієнт отримує грошову винагороду (як правило, від $ 10 до $ 25), якщо вона звертається до банку з другом і підписується на продукт, наприклад, чековий рахунок. Банки також запускають програми рефералів, де працівники отримують стимули для перенаправлення в кредитний або інвестиційний відділ.
Повідомлення
Банки мають багато засобів, за допомогою яких можна проводити свою кампанію. Великі маркетингові ідеї потребують вражаючого транспортного засобу. Деякі з провідних способів, які маркетологи приносять своїм повідомленням до цільової аудиторії, включають вибухи електронною поштою, рекламні банери в Інтернеті, оголошення в газетах, радіо, телебачення, пряму поштову розсилку, розсилку в магазині (включаючи плакати, роздаткові матеріали та листівки), інформаційний бюлетень, заявники Повідомлення про отримання банкоматів, електронні банківські повідомлення, вечірки, події, освітні семінари, прес-релізи, редакційні газети та соціальні медіа.
