Статистичний контроль процесів (SPC) - це стратегія вдосконалення та контролю якості, що використовує методи, що базуються на статистиці, для моніторингу процесів та визначення областей для покращення. Доктор Вальтер Шухарт піонером техніки SPC в 1920-х. Спочатку використовується для оцінки виробничих процесів, SPC має застосування в інших галузевих умовах, а також у сфері освіти, охорони здоров'я та державних послуг. Спираючись на графічні дисплеї, SPC пропонує спосіб емпірично вивчити процеси і не вимагає глибоких статистичних знань.
Елементи, які вам потрібні
-
Дані
-
Папір
-
Олівець
-
Калькулятор
Побудова діаграми керування
Намалюйте контрольну діаграму, починаючи з горизонтальної лінії, позначаючи її точками часу, в які були зроблені вимірювання у ваших даних. Наприклад, якщо пекарня хоче переконатися, що машина вкладає достатню кількість чорниці в кожну булочку, пекар може проводити вимірювання продуктивності машини через певні проміжки часу, наприклад, кожні 15 хвилин, кожні 30 хвилин або кожну годину.
Намалюйте вертикальну лінію, позначаючи її достатньою шкалою, щоб покрити зібрані дані. Якщо значення в діапазоні даних від 0 до 20, намалюйте відповідну вертикальну шкалу.
Складіть дані на вашому графіку в послідовність, упорядковувану за часом. Потім намалюйте суцільну лінію для з'єднання точок. Це покаже моделі тимчасової варіації.
Розрахунки та аналіз
За допомогою калькулятора обчисліть середнє значення даних і намалюйте горизонтальну лінію на контрольній діаграмі, яка відповідає середньому значенню на вашій вертикальній осі. Якщо, наприклад, дані з прикладу пекарні показують середнє значення з 10 чорниці на одну булочку, ви б намалювали вашу горизонтальну лінію з точки 10 на вертикальній осі. Це ваша центральна лінія.
Обчислити стандартне відхилення, яке є квадратним коренем з дисперсії. Щоб отримати дисперсію, поділіть суму квадратичних відхилень на кількість спостережень мінус один. Потім візьміть квадратний корінь з цієї цифри, щоб отримати стандартне відхилення.
Намалюйте дві горизонтальні лінії - верхню і нижню межі - на контрольній діаграмі. Значення верхньої межі і нижньої межі можуть змінюватися, але норма дорівнює 3 стандартним відхиленням (вище і нижче середнього, ілюструється вашою центральною лінією).
Перевірте завершену контрольну діаграму, перевіряючи, чи потрапляють точки даних у верхній і нижній межі. Якщо вони залишаються в межах, ваш процес, швидше за все, контролюється. Точки, що перевищують верхню або нижню межу, вказують на те, що в процесі відбувається щось незвичайне, що вимагає вашої уваги.
Поради
-
Використання 3 стандартних відхилень вище і нижче середнього значення для встановлення верхньої і нижньої меж є настановою, а не суворим стандартом. Деякі процеси, в яких необхідний більш точний контроль, наприклад, більш вузькі верхній і нижній межі, можуть бути доречними.
