Маркетинг є ключовим компонентом будь-якого бізнесу. Маркетингова функція включає рекламу, просування по службі, зв'язки з громадськістю, ціноутворення на продукцію, упаковку, дистрибуцію та продаж. Маркетинговий план служить керівництвом для того, хто саме служить компанії, як він обслуговує їх і як він спілкується з ними, а також як фінансується маркетингова діяльність. Створення маркетингового плану для служби доставки може допомогти вам швидко розповсюдити слово про свої послуги та побудувати клієнтську базу.
Сегментація ринку
Першим пріоритетом маркетингового плану є виявлення та аналіз цільового ринку компанії. Компанії-постачальники повинні визначити географічний ринок, який вони будуть обслуговувати, будь то місцевий, загальнонаціональний, національний або міжнародний. Служби доставки також можуть вирішити зосередитися на будь-яких ділових або житлових клієнтах. Послуги, орієнтовані на бізнес, частіше зосереджуватимуть свої маркетингові зусилля на створенні великих, довгострокових контрактів з клієнтами, тоді як компанії-постачальники, орієнтовані на споживачів, можуть обслуговувати широкий спектр клієнтів для невеликих, періодичних робочих місць.
Опис послуги
Включіть у свій маркетинговий план докладні описи всіх ваших послуг. Вкажіть, які способи транспортування ви будете використовувати, будь то автоперевезення, морські перевезення, повітряний транспорт або залізничний транспорт. Також вкажіть будь-які спеціальності або обмеження на види товарів, які ви перевозите. Визначте, чи пропонуєте ви, наприклад, доставку товарів, таких як швидкопсувні товари, худоби або біологічні небезпеки. Перелічіть усі додаткові послуги або пільги, які Ви пропонуєте. Ви можете запропонувати пакувальну послугу, наприклад, якщо ви обслуговуєте приватних клієнтів, або ви пропонуєте службу інсталяції електронної накладної системи, щоб скоротити час для бізнес-клієнтів. Перерахуйте все, що дає вашій компанії перевагу над конкурентами.
Маркетинговий мікс
Витратьте час на створення стратегії для кожного з п'яти елементів маркетингового комплексу послуг: реклами, просування по службі, зв'язки з громадськістю, ціноутворення та продаж. Розгляньте можливість розміщення реклами в торгових журналах для бізнес-клієнтів у виробничих галузях, або на телебаченні та в Інтернеті для приватних клієнтів. Запропонуйте програму лояльності як заохочення для заохочення постійних клієнтів. Запропонуйте знижки ціни на великі обсяги, щоб заохотити великих клієнтів до використання ваших послуг. Використовуйте прямі продажі особисто, по телефону або електронною поштою, щоб керувати менеджерами з доставки в потенційних компаніях-клієнтах.
Бюджет маркетингу
Включіть детальний бюджет, який визначає витрати, пов'язані з виконанням кожної з ваших маркетингових стратегій. Включіть витрати на маркетингові дослідження, такі як опитування та фокус-групи, премії для високопродуктивних продавців і надбавки за програми лояльності та інші акції. Додайте від 5 до 10 відсотків зверху маркетингового бюджету для покриття будь-яких незапланованих маркетингових витрат. Відділ маркетингу часто може понести більше незапланованих витрат, ніж будь-який інший відділ.
