Керівники часто отримують свої позиції, просуваючись з одного відділу. Часто вони просуваються, тому що вони висококваліфіковані працівники, які продемонстрували глибокі знання про свої окремі позиції. Однак тільки тому, що людина здатна вміло виконувати певне завдання, це не означає, що він також буде здатний контролювати інших у виконанні тих самих обов'язків. Робота з нагляду за іншими включає набагато більше, ніж просто розуміння щоденної діяльності, що бере участь у роботі.
Значення
Згідно з веб-сайтом Бібліотеки вільного управління, "нагляд - це діяльність, що проводиться керівниками для нагляду за продуктивністю та прогресом співробітників, які підпорядковуються безпосередньо керівникам". підготувати її до додаткових обов'язків, пов'язаних з наглядом за іншими. Коли працівник кидається в наглядову позицію без належної підготовки, продуктивність і прогрес можуть негативно впливати.
Політика та процедури
Важливим елементом навчального процесу керівника є ретельна підготовка основних політик і процедур, яким повинні керуватися ті, кого наглядач контролюватиме. Наглядові органи часто є зв'язками між працівниками та керівництвом, і часто керівник, який забезпечує політику та процедури, створені керівниками, впроваджуються на функціональному рівні. Від жодного керівника не слід очікувати, щоб співробітники дотримувалися політики та процедур організації, якщо він сам не розуміє їх повністю.
Основні навички управління
Базові управлінські навички включають здатність організовувати, керувати часом, делегувати обов'язки, вирішувати проблеми та приймати рішення, які допомагають працювати безперебійно. Це всі життєво важливі навички для тих, хто повинен регулярно контролювати інших. Наглядові органи також повинні навчитися ефективно спілкуватися з працівниками, щоб упевнитися, що не існує розриву між очікуваннями керівника і тим, що, на думку працівників, очікується від них. Часто керівники повинні навчитися пристосовувати свої власні стилі спілкування, щоб гарантувати, що те, що вони говорять, є таким же, як і те, що слухають і розуміють працівники. Керівники можуть дізнатися про свої власні стилі і як найкраще взаємодіяти з різними іншими особистими стилями, використовуючи профіль особистості.
Управління продуктивністю
Управління ефективністю діяльності, як це визначено Управлінням персоналу США, є «систематичним процесом, за допомогою якого агентство залучає своїх співробітників, як окремих осіб і членів групи, до поліпшення організаційної ефективності у виконанні місії та цілей агентства». є важливим наглядовим обов'язком, який передбачає більше, ніж просто вимірювання поточного рівня продуктивності. Це не навик, з яким більшість народжується. Наглядачі повинні бути навчені належному управлінню діяльністю до того, як очікується досягнення та підтримання цілей організації.
