Зв'язок на робочому місці має важливе значення для спільної роботи. Він не тільки створює і підтримує відносини, але й спілкування на робочому місці також полегшує інновації. Співробітники, які відчувають себе комфортно в спілкуванні, як правило, приймають ідеї за винятковою швидкістю. Без спілкування на робочому місці буде кілька проблем.
Проблема перша: відсутність стандартів
Коли проблеми спілкування на робочому місці нижче стандартів, це, як правило, тому, що вам не вистачає послідовності щодо того, як і коли співробітники спілкуються. Гарною ідеєю є створення комунікаційної політики для стандартизації методів, які використовуються для спілкування з колегами та клієнтами. Уникайте надмірної опори на один тип комунікації. Наприклад, використання лише вербального спілкування ускладнює відстеження розмов і інформації.
Друга проблема: бар'єри в комунікації
Відмінності у досвіді або досвіді викликають перешкоди між деякими працівниками. Без будь-якої спільної точки зору працівники можуть виявити, що стосується або зрозуміти, про що важко говорити інші співробітники. Культурні відмінності можуть також викликати труднощі в невербальних комунікаціях, викликаючи змішані повідомлення.
Проблема третя: змішування роботи та особисті комунікації
Деякі працівники схильні змішувати особисте життя з комунікаціями на робочому місці. Персональні комунікації применшують професіоналізм в офісі, що іноді призводить до пліток на робочому місці, що призводить до зниження морального стану чи навіть звинувачень у переслідуванні.
Проблема четверта: неправильне тлумачення та припущення
Спілкування відкрите для інтерпретації і іноді трактується неправильно. Люди часто роблять припущення на основі інформації, яку вони чують чи читають, незалежно від того, чи правильно вони її почули чи прочитали. Невербальні сигнали також змушують людей робити припущення, які можуть перешкоджати комунікації. Наприклад, працівник, який уникає контакту з очима, може примусити інших припустити, що вона щось приховує, коли вона може просто відчувати себе нижчою або сором'язливою.
П'ята проблема: слабкі навички прослуховування
Обмін інформацією є лише частиною процесу комунікації. Сильні навички слухання мають важливе значення для ефективного спілкування та розуміння спільного повідомлення. Працівники, які не слухають або не знають, як активно слухати своїх колег, можуть пропустити інформацію або не знати, що відбувається.
Шоста проблема: відсутність фактичної комунікації
Фактична комунікація є важливою для ефективної комунікації на робочому місці. Якщо працівники передають неправдиву інформацію або обмінюються інформацією, у якій вони не впевнені, вони, ймовірно, спричинять затримки у виконанні завдань. Менеджери, які поділяють неправдиву інформацію або обмінюються інформацією, не перевіряючи її спочатку, можуть засмутити співробітників.
Проблема сім: нездатність розігнати комунікації
Розповсюдження комунікацій на робочому місці часто залежить від мережі співробітників, які обмінюються інформацією з іншими. У деяких випадках ретрансляція інформації переривається, залишаючи певних працівників поза циклом. Пошкодження зв'язку може призвести до втрати часу, пропущених зустрічей, дублювання роботи або інших порушень робочого процесу.
Проблема вісім: Конфіденційність
Дуже мало спілкування фактично є приватним, особливо в робочому середовищі. Словесна комунікація легко чується іншими в офісі. Повідомлення електронної пошти та миттєві повідомлення на комп'ютері піддаються злому. Інші працівники можуть читати через ваше плече і бачити конфіденційні комунікації. Витік конфіденційної інформації створює проблему відповідальності і може завдати шкоди підприємству.
Проблема дев'ять: негативні ставлення
Негативне ставлення заважає процесу комунікації на робочому місці. У деяких випадках два співробітники можуть не любити один одного або не довіряти один одному, створюючи стіну між ними, коли вони намагаються спілкуватися. Інші співробітники просто беруть байдуже ставлення до роботи в цілому, змушуючи їх не дбати про те, що сказано під час звичайного спілкування на робочому місці.
Десята проблема: відсутність послідовного проходження
Після рознесення інформації в офісному середовищі, конкретні дії відбуваються на основі комунікацій. Наприклад, після зустрічі для обговорення напрямку проекту учасники, ймовірно, повинні виконати завдання на основі того, що ви обговорювали на зустрічі. Якщо спілкування не залишає працівників чіткого уявлення про те, як виконувати дії, ви, швидше за все, побачите розпад і незакінчену роботу.
