У своїй основі бізнес-аналіз передбачає вивчення даних, розробку рекомендацій на основі цієї інформації та представлення їх відповідним керівникам або зацікавленим сторонам. Бізнес-аналітики діють як міст комунікації між ІТ-відділом та іншими компаніями. Вони оцінюють потреби зацікавлених сторін та користувачів системи та будують реалістичні рекомендації для нових або існуючих систем на основі фінансових та технічних обмежень технології. Бізнес-аналітики, як правило, мають досвід роботи у сфері ІТ або бізнес-адміністрування.
Що таке бізнес-аналітик?
Незважаючи на те, що бізнес-аналітик стає все більш поширеною посадою, ті, хто перебуває на посаді, часто опиняються: «Що робить бізнес-аналітик?». Але в той час, коли мало хто розуміє термін "бізнес-аналітик", робота сама по собі є очевидною. Бізнес-аналітики використовують аналітику даних для аналізу процесів у компанії з метою підвищення ефективності. Ця позиція в значній мірі підсумовується як діюча моста між ІТ-відділом та рештою бізнесу.
Що стосується того, що це означає на практиці, роль бізнес-аналітика може сильно відрізнятися в залежності від компанії та конкретного процесу, над яким працює аналітик. Кожен бізнес має різні питання, від яких їм потрібен аналітик, з деякими прикладами, включаючи застарілі системи, недостатні системи безпеки, зміни технологій або погану задоволеність клієнтів. Аналітик використовуватиме аналітику даних для оцінки того, що відбувається в даний час у бізнесі, що має відбутися, а потім представити звіти та рекомендації, керовані даними, керівникам компанії та зацікавленим сторонам.
Проста аналогія є такою, яка порівнює бізнес-аналітика з архітектором. Архітектор прислухається до потреб свого клієнта і використовує цю інформацію для створення планів будинку, а потім контролювати побудований будинок, вносить зміни в плани, оскільки проблеми виникають під час будівництва. Аналогічно, бізнес-аналітик допоможе розробити або оновити комп'ютерну систему, розмовляючи з користувачами системи, щоб зрозуміти їхні потреби, а потім створити перелік вимог, які ІТ-відділ (або зовнішній постачальник) повинен використовувати для побудови нової системи або змінити існуючу. Також, як архітектор, бізнес-аналітику необхідно збалансувати, що було б ідеально з тим, що є практичним як з фінансової, так і з технічної точки зору.
Після того, як він розробить свої рекомендації на основі правильного визначення пріоритетів свого переліку вимог, аналітик подасть свої пропозиції зацікавленим сторонам для остаточного затвердження. Як система будується або змінюється, аналітик буде контролювати процес, щоб допомогти з будь-якими проблемами, які можуть виникнути. Після завершення нової або вдосконаленої системи він може допомогти бізнесу у впровадженні нової системи, щоб її можна було використовувати якомога ефективніше.
Звичайно, ці ролі змінюються залежно від проекту. Деякі бізнес-аналітики лише розробляють рекомендації, а потім переходять до нового проекту, а інші залишаються з проектом від початку до кінця. Аналогічно, деякі аналітики працюватимуть над багатьма невеликими проектами одночасно, тоді як інші будуть працювати лише на одному проекті протягом багатьох років. Деякі проекти є настільки складними, що вимагають декількох бізнес-аналітиків, кожен з яких працює на меншій частині загального проекту.
Роль бізнес-аналітика з часом змінюватиметься, оскільки їх просять проаналізувати нові технології і з'являються нові інструменти для аналізу даних і підвищення ефективності. Крім того, бізнес-аналітики починають використовуватися в департаментах за межами ІТ, таких як бухгалтерський облік, маркетинг і операції, щоб допомогти оптимізувати ці процеси.
Навички бізнес-аналітика
Деякі люди, зацікавлені в кар'єрі бізнес-аналітика, запитують: "Які навички потрібні бізнес-аналітику?" Оскільки робота вимагає ретельного балансу між технічною та адміністративною сторонами бізнесу, позиція вимагає певних навичок. Бізнес-аналітику не потрібно мати досвід роботи в ІТ, але вона повинна вміти розуміти, як система, продукти та інструменти, які вона оцінює, дійсно працюють. Вона повинна мати можливість дивитися на сучасні технології, а потім аналізувати інформацію про те, що вона повинна зробити, щоб зібрати докладні звіти та рекомендації про те, як зробити її кращою в майбутньому.
В основному, бізнес-аналітики повинні знати, як знайти, проаналізувати і повідомити про тенденції в даних. Вони повинні бути в змозі чітко донести цю інформацію до керівників, які, можливо, не мають жодного досвіду в технології. Бізнес-аналітики повинні володіти такими знаннями:
- Усна та письмова комунікація
- Аналітичне мислення
- Вирішення проблем
- Увага до дрібних деталей
- Точність
- Організація
- Розуміння бізнес-структур
- Розуміння мереж, баз даних та інших технологічних форм
- Аналіз витрат / вигод
Хоча це не завжди необхідно, для бізнес-аналітика може бути корисним бути кваліфікованим клієнтом консультації, дипломатія, аналіз зацікавлених сторін, побудова моделей процесів, розвиток бізнес-кейсів та лідерство.
Стати бізнес-аналітиком
Хоча немає конкретних ступенів або повноважень, які людина повинна стати бізнес-аналітиком, це допомагає або мати сильний досвід в будь-якому бізнесі або в ІТ. Хоча ви можете скористатися достатньою кількістю досвіду та кваліфікації, щоб заповнити цю роль, ви також можете отримати офіційну сертифікацію бізнес-аналітиків через такі організації, як Міжнародний інститут бізнес-аналізу (IIBA), Міжнародна кваліфікаційна рада для бізнесу Аналіз (IQBBA), Інженерна рада міжнародних вимог (IREB) та Інститут управління проектами (PMI). Хоча кожна з цих організацій пропонує свою власну програму сертифікації, IIBA пропонує три різні сертифікації; Сертифікат вступу в бізнес-аналіз, сертифікацію компетентності в бізнес-аналізі та сертифікат професійного бізнес-аналітика - кожен більш просунутий, ніж останній. Варто зазначити, що ці організації не пропонують навчання, а лише засвідчують тих, хто вже має необхідні навички, щоб стати бізнес-аналітиком.
Навчання бізнес-аналітиків можна отримати через неофіційні навчальні табори, які коливаються від декількох днів до курсів, які тривають останні місяці. Вони доступні як онлайн, так і особисто. Деякі з них безкоштовні; деякі вимагають щомісячну або річну підписку, а інші включають одноразову плату, яка може бути від $ 100 до $ 2500. Деякі з них навіть запропонують профорієнтацію або наставництво. Багато компаній нададуть ці курси для працівників безкоштовно для просування нових бізнес-аналітиків зсередини. Хоча ви можете завжди включати ці повноваження на своє резюме, ви також можете використовувати навички, які ви вивчаєте в цих навчальних таборах, щоб отримати офіційну сертифікацію від установи.
Якщо ви хочете довести, що ви добре обізнані з бізнес-аналізом і вже маєте ступінь бізнесу або інформатики, ви можете отримати ступінь магістра в цій галузі.
Заробіток бізнес-аналітиків
Перше, що люди хочуть знати, перш ніж розглядати кар'єру бізнес-аналітика, це те, що бізнес-аналітик робить за рік. Заробітна плата бізнес-аналітика буде змінюватися в залежності від того, в якій спеціальності вони працюють. Взагалі бізнес-аналітик початкового рівня, який працює в розробці додатків, зароблятиме $ 80,000, тоді як старший співробітник спеціальності отримає близько $ 118,000. Персонал початкового рівня в адміністрації баз даних складе $ 75,000, тоді як старшому в галузі буде виплачено $ 115,000. Персонал початкового рівня якості та тестування принесе $ 61,500, тоді як хтось досить досвідчений у цій ролі зароблятиме 87 500 доларів. У веб-розробці, аналітик початкового рівня складе $ 81 750 і працівник старшого рівня займе $ 116,500. Безпека є особливо прибутковою спеціальністю, коли нові співробітники заробляють близько $ 102,000 і досвідчені співробітники заробляють $ 145,000 на рік. Ті, хто в технічному обслуговуванні та підтримці приїжджають на низькому кінці спектру, з початковим рівнем працівників отримують близько $ 60,500 на рік і передових працівників у спеціальності збирання близько $ 86,500.
Інструменти бізнес-аналізу
Інструменти, що використовуються бізнес-аналітиками, будуть змінюватися залежно від аналітика, компанії, в якій вони працюють, і типу проекту, над яким вони працюють. При цьому майже всі вони покладаються на ряд наступних програм: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, SQL, Google Analytics і Tableau.
Ці різні інструменти можуть допомогти аналітикам збирати, сортувати та аналізувати дані, які вони потім використовуватимуть для створення графіків, документів та інших візуалізацій, щоб пояснити свої висновки зацікавленим сторонам і керівникам, яким вони повідомляють. Передумови в ІТ можуть допомогти у зборі та аналізі даних, в той час як бізнес-інструменти та бізнес-інструменти можуть бути особливо корисними, коли йдеться про представлення отриманих даних.
Історія бізнес-аналітиків
У 1970-х і 1980-х роках, коли компанії почали переходити з паперових сховищ даних і методів обліку в електронні системи, системні аналітики почали з'являтися, допомагаючи документувати ручні, паперові системи, аналізувати нові бізнес-вимоги і автоматизувати процеси з новими, комп'ютеризованих систем. Вони також потребували допомоги у виявленні проблем у процесі перетворення та модифікації систем для усунення проблем, що виникли. Хоча системні аналітики були дорогими, оскільки вони були фахівцями в новій галузі, перехід від повільних, ручних процесів до автоматизованих комп'ютерних систем призвів до різкого підвищення ефективності та точності, допомагаючи компаніям заощаджувати великі суми грошей.
Наприкінці 1980-х і 1990-х років багато компаній покращили свої ІТ-системи ще більш ефективними і потужними, але багато проектів виявилися розчаруваннями, оскільки ті, хто працює над системами, більше орієнтувалися на технології, ніж на фактичні потреби тих, хто використовує система. Саме тоді вперше виникла роль бізнес-аналітика. Ці фахівці потребували більш глибокого розуміння бізнесу та того, як поліпшити технології можуть бути використані для допомоги компанії. Бізнес-аналітик був дуже необхідним посередником між ІТ-відділом та зацікавленими сторонами, балансуючи конфлікти між потребами бізнесу та його часто обмеженими ІТ-ресурсами.
У новому тисячолітті зростаюча популярність Інтернету набула все нового значення для ІТ-спеціалістів як у компаніях, що обслуговують громадськість за допомогою технологічних послуг, так і з компаніями, які працюють над вдосконаленням своїх технологій. Оскільки організації розробляли ще більш складні ІТ-інфраструктури, часто з сотнями або тисячами різних систем, що використовуються в країнах світу, бізнес-аналітики стали ще більш важливими у балансуванні технологічних можливостей з потребами користувача.
Як збільшилася потреба в бізнес-аналітиках, так і зробили різноманітність робіт. Деякі аналітики спеціалізуються на базах даних, інші - на системах безпеки, інші - на технічній підтримці. Вибрана група бізнес-аналітиків має завдання забезпечити, щоб всі технології компанії відповідали місцевим, федеральним і міжнародним законам. У зв'язку з цими спеціалізаціями все рідше можна побачити "бізнес-аналітика" як просту посаду. Замість цього, титул, як правило, служить підходом для багатьох ролей, які включають балансування інформаційних технологій і потреб бізнесу.
Деякі компанії зараз наймають так багато бізнес-аналітиків для різних проектів, що вони також в кінцевому підсумку вимагають від керівника проекту працювати з аналітиками або навіть цілими групами аналітиків.
