ERP, або планування ресурсів підприємства, є програмним забезпеченням, що дозволяє здійснювати бізнес-процеси у сфері фінансів, виробництва, дистрибуції, продажу та інших галузях. Розширений ERP включає в себе інше програмне забезпечення та бізнес-процеси. Інтеграція з ERP зазвичай необхідна для усунення надлишкової інформації та процесів. Програмне забезпечення, що продається та підтримується як інтегрована, може зменшити поточні витрати на обслуговування.
Управління відносинами з клієнтами
Управління відносинами з клієнтами, або CRM, включає програмне забезпечення, пов'язане з бізнес-процесами для автоматизації продажів і центрів обробки викликів. ERP і CRM вимагають мінімальної інтеграції.
Управління життєвим циклом продукту
Програмне забезпечення для управління життєвим циклом продукту може включати в себе проектування, регулювання, виробництво, дистрибуцію та польові послуги, пов'язані з тим, як продукт змінюється протягом свого життєвого циклу. Залежно від галузі, програмне забезпечення PLM може охоплювати більше бізнес-процесів або бути обмеженим функціями проектування та інженерії.
Управління ланцюгами постачання
Управління ланцюгами поставок може включати програмне забезпечення для планування та контролю будь-якого кроку у процесі виробництва та розподілу, включаючи відстеження обробки зовнішніх компаній продуктами. СКМ може також включати логістичні та складські бізнес-процеси.
Вимоги до інтеграції
Залежно від вимог галузі та функціональних можливостей, ERP, CRM, PLM і SCM потребуватимуть різних ступенів інтеграції. Якщо програмне забезпечення придбано інтегровано, то ці витрати зменшуються. Ці витрати на інтеграцію можуть продовжувати залишатися проблемою, коли будь-яка область програмного забезпечення буде оновлена оригінальним постачальником. Розширений ERP може включати більше програмного забезпечення та процесів залежно від галузі, що обслуговується.
