Якщо ви не знаєте, чого ви хочете, як ви плануєте її отримати? Початок бізнесу є чудовим, але якщо ви не знаєте, чому ви це робите, або яка ваша мета, ви можете бути заблоковані, перш ніж навіть почати працювати. Незалежно від того, в якій галузі ви перебуваєте, бізнес-цілі та завдання є важливими для досягнення успіху. І незалежно від того, наскільки створений бізнес, це завжди залишається вірним: цілі і цілі повинні бути оновлені і розвиватися з плином часу.
Що таке бізнес-ціль?
У словнику йдеться, що визначення об'єктиву - це "річ, спрямована або мета".
Цілі - це короткострокові прагнення в бізнесі. Щомісячні обсяги продажів, щотижневі очікування щодо продуктивності; це цілі. Вони також мають важливе значення, оскільки вони формують дорожню карту для бізнесу для досягнення своїх цілей.
Але створення бізнес-мети означає встановлення довгострокового шляху для вашого бізнесу. Цілі - це те, чого прагне компанія, скажімо, рік.
Чому вам потрібна мета бізнесу
Коли у вас є кудись поїхати, ви не скакаєте у вашому автомобілі, якщо не знаєте, як дістатися туди, чи не так? Це те ж саме з бізнес-метою. Це ваше призначення, місце, до якого ви хочете дістатися.
Запитайте себе, що в наступному році ви хочете досягти? Як ви визначите успіх наприкінці цього року або далі?
На це немає жодної відповіді; кожна мета є унікальною для кожної компанії та її ринку.
Як визначити цілі компанії
При визначенні цілей компанії, це гарна ідея використовувати метод "SMART". Ця абревіатура має всі ключові моменти у встановленні хороших бізнес-цілей та цілей.
Щоб цілі відповідали стандарту SMART, вони повинні бути реалістичними та досяжними. Це означає:
- Конкретні - Майте чітке уявлення про те, чого ви хочете досягти.
- Вимірюваний - Маючи вимірну мету, ви будете знати, чи були ви успішними.
- Досяжний - Майте реалістичну мету, яка може бути досягнута в той час, коли у вас є, з грошима і ресурсами у вашому розпорядженні.
- Відповідні - Встановіть мету, що має сенс для компанії, переконайтеся, що вона має відношення до місця, де вам потрібно йти, наприклад, прагнете найняти більше співробітників, оскільки це означає краще обслуговування та більший доступ.
- Своєчасно - Майте на увазі кінцеву дату, але переконайтеся, що вона є реалістичною для цілі.
Скажімо, у вас є ланцюг пекарні. Можливо, ваша головна мета на наступний рік - продовжити успіх. Але це не SMART мета, оскільки вона недостатньо конструктивна, щоб надати вам стратегічну дорожню карту. Розбивати її на кожну характеристику SMART-мети є гарним початком. Так, наприклад:
Конкретні: Кожен з восьми магазинів підвищить дохід на наступний рік.
Вимірюваний: Кожен магазин збільшить дохід на 10 відсотків у порівнянні з поточними продажами в наступному році.
Досяжний: У збільшенні маркетингових зусиль і зосередженні на прямих продажах на вершині продажів магазинів, всі вісім магазинів збільшать дохід до 10 відсотків протягом наступного року.
Релевантні: Збільшення продажів на 10 відсотків покращить прибутковість, зробивши робочі місця більш безпечними в кожному з восьми магазинів.
Своєчасно: До кінця року всі вісім магазинів досягне 10% зростання доходу.
Мета SMART: Протягом наступного року кожен з восьми магазинів збільшить дохід від продажів на 10% завдяки кращому маркетингу та запуску прямих продажів, щоб отримати нових корпоративних клієнтів, які можуть обслуговуватися за межами магазинів, позбавляючи потреби у збільшенні штату магазинів.
Перки, що мають цілі
Коли компанія має співробітників, цілі і цілі допомагають кожному зрозуміти, куди йде компанія і які параметри будуть використовуватися для судження про успіх. Це може поліпшити командну роботу та співпрацю. Вона також може дати міцну платформу для системи винагород, яка стимулює продуктивність і досягнення.
Довгострокові цілі є відмінною основою для аналізу прогресу при виконанні цілей.
Деякі приклади бізнес-цілей
Що таке бізнес, де вони, хто є конкуренція; всі вони допомагають визначити цілі компанії. Існує безліч прикладів того, що може бути ідеальною бізнес-метою, але тут є кілька поширених для розгляду:
Підвищення продуктивності: Роблячи вашу компанію більш продуктивною та раціоналізаторською ефективністю, можна побачити переваги в багатьох областях, наприклад, задоволеність клієнтів, прибутковість і навіть щастя співробітників.
Відповідність: З огляду на нові правила або технології, цілеспрямована мета компанії може полягати в простому доведенні компанії до відповідності та модернізації технологій у всьому, що може вимагати підготовки та інших нових систем, створених як стратегічні цілі щодо досягнення мети відповідності.
Організаційна культура: Можливо, ви відчуваєте невиправдане прогул або бідний мораль, або, можливо, це просто час змінити ситуацію, але мета зміни організаційної культури може означати управлінську тремтіння, реалізацію віддаленої робочої моделі та іншої нової тактики для реорганізації компанії.
Сталий розвиток: Створення більш стійкої компанії може розпочатися зі скороченням обсягів паперових документів або типу лампочок, які використовуються, і переносяться до оперативної ефективності. Це вимагатиме значних цілей та співпраці між працівниками та менеджерами.
Скорочення ризику: Багато компаній стикаються з ризиком у своєму повсякденному світі, будь то брокери, які надають консультації щодо купівлі та продажу товарів, або це дальній компанії, яка має потребу в управлінні здоров'ям і увагою своїх водіїв. Зниження ризику може принести користь усім, починаючи від нижньої межі, до репутації бренду.
Лояльність бренда: Найпростішим способом зростання прибутку для бізнесу є підвищення лояльності бренда до існуючих клієнтів. Це коштує менше, щоб виграти існуючих клієнтів більше, ніж це, щоб знайти нові, так що створення способів зробити клієнтську базу більш лояльною може мати величезний виграш для більшості компаній і може знадобитися багато різних тактик для досягнення.
Розширення операцій: Врешті-решт, є лише стільки поліпшення доходів, що може відбутися в компаніях, перш ніж вони розширять операції з метою залучення нового зростання. Це велика мета, яка вимагає встановлення багатьох цілей на шляху - від пошуку простору до найму нових співробітників.
Дорожні карти для досягнення цілей
Важливо мати цілі та завдання, які є реалістичними та досяжними для вашого бізнесу. Вам потрібно буде встановити терміни, не тільки для того, коли ви хочете досягти загальної мети, але і для кожної мети, яку необхідно виконати на цьому шляху. Наприклад, якщо ви розширюєте операції, кінцевою метою є відкриття нового складу протягом року. Але перш ніж це може статися, склад повинен бути знайдений, підібраний для даного бізнесу, укомплектований і наданий відповідним органам влади, все в певні часові рамки.
Ці цілі є необхідними для виконання дій, і всі вони потребуватимуть планування та точки дорожньої карти. Остаточна перевірка не відбудеться лише для того, щоб склад відкрився, вам потрібно запланувати перевірку, що означає встановлення цього руху задовго до того, як це станеться. Важливо знати всі дії, необхідні для досягнення успіху мети, а потім розірвати ці дії.
Тоді це стосується делегування. Хто відповідає за всі ці кроки та дії? Делегуйте робочі місця правильному персоналу та переконайтеся, що вони розуміють свої часові рамки та обов'язки. Потім, тримайте їх мотивованими і на ходу.
Звичайно, їм потрібні ресурси для виконання цих завдань. Це може означати гроші; це може означати виділення часу або простору, або, можливо, означає правильні контакти. Переконайтеся, що вони мають те, що їм потрібно, щоб вони могли отримати тріщини і зробити це.
Тоді це лише питання працьовитості та наполегливості, сподіваюся. Зрештою, чи виконується це завдання? Яким був бажаний результат? У разі відкриття нового складу, чи все йшло за планом? Чи почали операції за графіком, і чи пройшли вони гладко?
Перебування на шляху з цілями
Тепер, коли мета була визначена і поставлені цілі, важливо зберегти фокус живим.
Зробіть це, маючи регулярні нагадування. Переконайтеся, що ваша команда отримує сповіщення про невеликі досягнення, що сталися до кінцевої мети. Тримайте їх на цільовому рівні, встановлюючи основні етапи для своїх завдань і маючи випадкові зустрічі в команді.
Тримайте їх в курсі, коли ви будете приймати рішення щодо точок огляду, щоб стежити за тим, де всі знаходяться. Дайте їм знати, коли очікуються звіти про хід виконання. Що не відбувається за планом, а що? Подивіться на програмні рішення, орієнтовані на команду, такі як Slack, які можуть допомогти вам бути в курсі подій по всьому ланцюжку. Коли є проблеми, попросіть людей говорити з ними на ранній стадії, щоб інші могли подавати свої рішення та обмінюватися думками. Завдяки тому, що вся команда відповідає за загальний успіх, всі вони відчуватимуть зацікавленість у досягненні поставленої мети.
Звичайно, ви можете зробити працівників більш мотивованими для досягнення великих цілей, якщо ви даєте їм щось, за що боротися, як просування по службі, відпустку, підвищення заробітної плати, бонуси, призи або комісії.
Коли вони нарешті досягнуть мети, переконайтеся, що ви визнаєте їх індивідуальну та колективну роль у досягненні успіху. Переконайтеся, що вони знають, що їх цінують і цінують, тому що це допоможе повторно зосередити їх, коли будуть встановлені наступні цілі. Зрештою, досягнення спільних цілей є кінцевим результатом в командних навчаннях.
Приклад: Chipotle
Бізнес-мета не є деяким неясним твердженням про вашу організацію, яка іноді може звучати як бачення чи місія. Це конкретна та тактична мета, яка може бути виміряна.
Розглянемо харчовий ланцюжок Chipotle. У них є проста місія: «Їжа з цілісністю». Це перевершує все, що вони роблять - від того, хто постачає свій продукт до того, як здорово готують їжу. І це добре їм служило, оскільки вони розвивали свій бізнес. Але це не є метою.
На жаль, у Chipotle були проблеми з заплямовані продукти, і тепер їх метою є відвоювати своїх втрачених клієнтів, отримуючи при цьому нову аудиторію. Щоб зробити це, вони планують масово збільшити свою цифрову культуру - штовхаючи онлайн-і додаток на основі замовлення, поліпшення ефективності ресторану, щоб співробітники можуть бути більш цілеспрямованими і оптимізації операцій шляхом закриття недостатньо ефективних ресторанів. Вони запровадять «щасливу годину», щоб розширити час пік та запустити маркетинговий план «любові та лояльності».
Довгострокова мета? Більше ніж удвічі збільшилися доходи до 10 мільярдів доларів щорічно.
Але для того, щоб дістатися, вони поставили перед собою цілі, що формують свою стратегію: Підвищити лояльність клієнтів, закрити 65 магазинів, що не працюють, та підвищити ефективність, зменшуючи відходи. Вони будуть оцифровувати процес замовлення, щоб співробітники могли зосередитися на приготуванні їжі, а не на обробці замовлень, шукаючи інші шляхи інновацій.
Отже, як демонструє Чіпотл, цілі дорівнюють дорожній карті для досягнення мети.
Нічого не написано в камені
Цілі та цілі визначають шлях, на якому ваша компанія ходить на наступний рік або більше. Якщо все зміниться, не бійтеся переоцінювати свої цілі.
Можливо, все йде краще, ніж ви могли собі уявити. Тоді не соромтеся націлюватися вище. Можливо, ви зіткнулися з певними перешкодами, і ваші цілі зараз недосяжні. Потім налаштуйте свою мету. Залишати себе і свою команду під тиском намагатися досягти мети, яка зараз малоймовірна, буде моральна боротьба. Замість цього завжди зберігайте розумну мантру на увазі цілей і завдань, зберігайте реалістичність і досяжність у встановлені терміни. Зрештою, навіть якщо ви трохи поринете, ви все ще випередите, де ви почали, і це теж щось варто.
