Концепція критичних факторів успіху існує протягом багатьох років - задовго до того, як термін став частиною бізнес-лексики, розробленої Джоном Рокартом в MIT. Критичні фактори успіху є необхідними умовами для процвітання проекту, бізнесу або організації.Ці методи забезпечення цілей дозволяють проекту або організації досягти успіху.
Цілі ведуть до успіху
Головною перевагою критичних факторів успіху є те, що вони забезпечують цілі та орієнтири для організації. Якщо фактор успіху для бізнесу полягає у захопленні частки ринку, або для отримання певної суми прибутку, його персонал повинен знати про цю мету - і прагнути до неї. Це дозволяє підприємству зосередити свою енергію на цих цілях. Нестача цілей може призвести до стагнації бізнесу, оскільки співробітники зосереджуються на простому керуванні компанією, а не на нових рівнях.
Неправильні цілі
Виявлення помилкових факторів успіху може виявитися шкідливим для бізнесу. Бізнес, який підкреслює прибуток, але ігнорує ліквідацію довгострокового боргу, може стати вразливим під час економічних спадів. Розглядаючи прийняття критичних факторів успіху, подивіться на всі аспекти організації або проекту, а також вивчіть і визначте як потенційні винагороди, так і загрози. Те, що може здатися популярним або просто цікавим, може бути не в інтересах організації.
Переоцінка
Важливо бути обережним з акцентом на критичних факторах успіху і тому, як ви винагороджуєте людей, залучених до їх досягнення. Якщо, наприклад, ви прив'язуєте бонусну систему до відповідності факторам успіху, кожен зосередиться на них. Концентрація на цілях, а не успіх проекту або бізнесу може створити ситуації, коли пріоритетні завдання стають нехтуючими для досягнення нагороди.
Вирівнювання з іншими організаціями
Якщо ви працюєте у великій організації, або в організаціях, які мають тісні партнерські відносини з іншими організаціями та підприємствами, пам'ятайте про критичні фактори успіху інших людей, перш ніж встановлювати власні. Відділи інформаційних технологій у великих компаніях можуть зосередитися на ряді факторів успіху, таких як стабільність системи та необхідність дотримуватися методології управління проектами, коли решта бізнесу концентрується на отриманні нових систем, щоб швидко відповідати змінам на ринку. Така ситуація може створити протилежні цілі; у цьому випадку методологія стабільності та управління проектами, як правило, уповільнює процес створення нових систем, оскільки вони передбачають більше обережності, яку бізнес може вважати обмежувальним у своєму поспіху.
