Критичні фактори успіху (КСФ) є основними елементами операцій бізнесу, які він вважає найбільш важливими для його довгострокового успіху. Як частина стратегічного розвитку та корпоративного планування, компанії часто розробляють перелік ЧФ, що відповідає їх місії та основним завданням.
Основи CSF
У своїй статті Інституту інженерії програмного забезпечення Карнегі-Меллона в липні 2004 року "Метод критичного фактора успіху: створення фонду управління безпекою підприємства" Річард А. Караллі пояснив важливість КСФ у розробці широкого бачення компанії, що включає бізнес-стратегії, цілі та діяльності організації. Як тільки компанія має свою місію, вона ставить цілі, а потім вона повинна визначити найбільш критичні фактори, які сприятимуть успіху або невдачі своєї місії та цілей.
Місія до цілей
Місія - це заява компанії про мету. Як правило, виходячи за рамки заробляння грошей, місія компанії дає свою основну мотивацію для ведення бізнесу. З метою компанії встановлюють коротко- та довгострокові цілі. Загальні цілі включають збільшення частки ринку, підвищення задоволеності клієнтів або підвищення ефективності виробництва. Для кожної мети компанія, як правило, встановлює чисельний стандарт для досягнення, наприклад, зростання частки ринку на 5% протягом 12 місяців.
Введіть CSF
Як тільки цілі будуть встановлені в кожній основній сфері бізнесу, наступним кроком у стратегічному розвитку та плануванні є розгляд КСВ, які узгоджуються з кожною метою. Розглядаючи мету збільшення частки місцевого ринку, веб-сайт Інструментів розуму пропонує "Підвищити конкурентоспроможність порівняно з іншими місцевими магазинами, щоб залучити нових клієнтів" як потенційний критичний фактор успіху. Мета поліпшення прибутків на зовнішньому ринку може мати КЧС встановлення більш стратегічних альянсів з місцевими постачальниками.
Види ЧФ
Щоб повною мірою врахувати найкращі КСФ для приведення їх у відповідність зі своїми стратегічними цілями, слід вивчити чотири типи факторів успіху, які відзначив Джон Рокарт, якому довіряють, що допомагає концепції КЧС розвиватися в бізнесі на початку 1980-х років. Промислові, екологічні, стратегічні та тимчасові - це чотири області фактора успіху. Промислові фактори стосуються конкретних рис у вашій галузі. Екологічні фактори пов'язані з зовнішніми факторами, такими як економіка, конкуренція та технологія. Стратегічні фактори безпосередньо пов'язані з вашою корпоративною стратегією. Тимчасові фактори пов'язані з внутрішніми факторами, такими як бар'єри успіху, виклики компанії та внутрішні впливи бізнесу.
