Критичними факторами успіху є змінні чи умови, які є важливими для успіху організації. Деталі, які необхідно враховувати при визначенні цих факторів, включають тип промисловості або продукту, бізнес-модель або стратегію компанії, а також зовнішні впливи, такі як середовище або економічний клімат. Підприємства повинні періодично оцінювати та коригувати коефіцієнти, необхідні для обліку змін у ідентифікаторах, які можуть вплинути на ефективність у майбутньому. Критичні фактори успіху змінюються в залежності від організації, але виникають основні спільності.
Лідерство
Жоден бізнес не може розраховувати на успіх без ефективного керівництва. Хороший лідер надихає, направляє та мотивує групу людей, спрямовуючи їх до спільної мети. Без того, щоб хтось стежив за цією групою, більшість груп зможуть досягти успіху.
Цілі
Успішні підприємства повинні мати чітко визначені цілі. Всі працівники повинні знати, куди йде компанія і як вона туди потрапить. Цілі повинні бути конкретними, досяжними і прикріпленими до графіку. Середовище бізнесу має бути таким, щоб досягнення цілей завжди було в центрі уваги. Переглядайте та переглядайте цілі, коли це необхідно, коли зовнішні фактори змінюються таким чином, що може вплинути на бажаний результат або досягнення цілей.
Ролі та відповідальності
Після того, як лідерство та цілі будуть застосовані, важливо визначити ролі та обов'язки, необхідні для досягнення цих цілей. Переконайтеся, що всі необхідні ресурси доступні для тих, хто відповідає за досягнення конкретної мети. Перед призначенням ролей керівництво повинно забезпечити, щоб ті, яким покладено певні обов'язки, мали необхідну підготовку та ресурси для ефективної роботи в напрямку досягнення своїх цілей.
Обмін інформацією та робота в команді
Успішні компанії заохочують співпрацю та командну роботу. Оскільки всі працівники працюють над досягненням спільної мети, слід заохочувати обмін інформацією та співпрацю між відділами. Необхідно запровадити технологію та інфраструктуру для забезпечення можливості обміну інформацією та колективної роботи, а також усунути всі бар'єри, які можуть заважати розповсюдженню інформації.
Заходи успіху
Підприємства повинні використовувати методи і процедури, які можна виміряти. Важко заявити про успіх, якщо немає нічого на місці, яке можна було б виміряти, щоб показати доказ цього успіху. Критичні фактори успіху не слід плутати з ключовими показниками ефективності. Критичні фактори успіху оцінюються стратегічно, тоді як ключові показники ефективності вимірюються кількісно. Наприклад, критичним фактором успіху може бути реалізація нової стратегії продажів, а ключовим показником ефективності буде збільшення кількості продажів.
