Підприємства не керуються комп'ютерами або машинами; ними керують люди. І часто, коли один або більше людей намагаються спілкуватися, виникають проблеми. Навички людей мають важливе значення в управлінні - настільки важливо, що Національна школа уряду Сполученого Королівства пропонує своїм керівникам навички класу людей.
Не острів
Ніхто не може самостійно обертатися компанією. Потрібна команда людей, що працюють разом. Проте, навички людей, необхідні менеджерам, специфічні для кожної конкретної ситуації. Деяким компаніям потрібні менеджери, які можуть керувати людьми в умовах кризи, інші потребують керівників, здатних керувати під час повної реструктуризації.
Один важливий навик
Менеджери, які слухають, матимуть краще уявлення про те, як керувати своїми командами. Це не означає просто слухати її найближчих радників. Іноді люди, що знаходяться в нижній частині корпоративного ланцюжка, мають найкраще уявлення про те, як покращити компанію і перенести її на наступний рівень успіху. Менеджери, які не поспішають познайомитися з членами своєї команди і поговорити з ними, можуть пропустити чудові ідеї, які могли б допомогти компанії.
3 Cs
Іноді це не те, що каже менеджер, а те, як він проектує себе в команду. Впевненість, спокій і контроль - це атрибути, які члени команди люблять бачити у лідера. Порівняйте його з капітаном на Титаніку. Якщо фільм вірний дійсності, він був спокійний, навіть коли вода піднімалася. Ніхто не хоче бачити, щоб лідер розвалився під час кризи. Виставляючи три Cs зробить команду впевненою у своєму менеджері, і вона відповість краще.
Спілкування
Хороший менеджер повинен чітко спілкуватися. Як можна очікувати, що команда виконає завдання, якщо вони не впевнені, що робити? Однак, це спілкування має бути адаптовано до стилю менеджера. Якщо менеджер є жахливим оратором, вона повинна спілкуватися через написане слово. Але якщо член команди краще реагує на вербальну комунікацію, менеджер повинен бути готовий адаптуватися, навіть якщо він перебуває лише в одній ситуації.
Справедливий і гнучкий
Конфлікт не можна уникнути при роботі з людьми. Хоча рішення повинні бути справедливими, хороший менеджер буде адаптуватися і розглядати кожну ситуацію з певною гнучкістю. Люди не схожі, іноді трапляються помилки і немає ніяких поганих намірів або некомпетентності. Хороший менеджер пристосовуватиметься до різних особистостей, які працюють навколо нього, при цьому поводячи всіх справедливо. Гнучкість - хороша риса. Показання фаворитизму не є і може вплинути на моральний стан команди.
