Демонстрація переваг продукту або послуги є критичним елементом успіху в маркетингу. Якщо клієнт не розуміє потенційних переваг послуги або продукту, він навряд чи приступить до покупки. Випадок використання в маркетингу - це демонстрація, яка показує взаємодію між кінцевим користувачем і продуктом або послугою. Хоча випадки використання найчастіше використовуються в технологічних налаштуваннях, ці демонстрації можуть ефективно допомогти передати клієнтам маркетингову презентацію.
Вибір випадку використання
Як маркетолог, у вас є можливість налаштувати випадки використання для кожної перспективи, виходячи з того, як вона буде взаємодіяти з вашим продуктом або послугою. Ви можете налаштувати випадок використання, витративши час, щоб попросити ваших потенційних клієнтів щодо цілей, які вона хоче досягти, та проблем, які вона хоче вирішити.Якщо ваша перспектива - це бізнес, ви також можете запитати представника про те, як бізнес працює, щоб досягти мети надання власних продуктів або послуг своїм клієнтам.
Крокуючи в взуття Перспективи
Представлення клієнту справи про використання включає заходи в взуття перспективних; тобто ви розповісте історію з точки зору клієнта. Це дозволяє перспективі стати активною частиною процесу продажу, а не просто переглядати презентацію як поле. Вихід на взуття перспективи також дозволяє перспективі більш глибоко зрозуміти, як він буде використовувати продукт або послугу, і як послуга або продукт допоможе йому досягти своєї мети або вирішити свою проблему.
Наочні посібники
Використання візуальних засобів, таких як діаграми, може допомогти вашій перспективі скористатися вашим випадком використання, а також зміцнити переваги вашого продукту або послуги в розумі вашого потенційного клієнта. Створіть блок-схему, що показує ймовірну взаємодію потенційного клієнта як користувача вашої послуги або продукту. Графік повинен показувати кроки, пов'язані з кожним типом взаємодії, що призводить до вирішення проблеми вашої перспективи або досягнення його мети.
Міркування
При створенні випадку використання надайте резюме справи з точки зору перспективи. Це може допомогти встановити контекст випадку використання. Коли це можливо, уникайте використання технічних термінів, які ваша перспектива навряд чи зрозуміє - напишіть приклад використання в природному, розмовному мовою, щоб зберегти перспективу. Крім того, вам може знадобитися створити декілька маркетингових випадків для перспективи, якщо ваш продукт або послуга допоможе досягти декількох цілей або вирішити багато проблем. Обмеження кожного випадку використання до однієї мети або проблеми може допомогти вам уникнути плутанини вашої перспективи.
