Lean Six Sigma почалася як окрема інженерна концепція. Six Sigma, зареєстрована торгова марка корпорації Motorola, стала першою в 1980-х роках як спосіб поліпшити якість та надійність послуг, а також знизити рівень дефектів продуктів і послуг, усуваючи неефективність процесу. Lean принципи з'явилися в 1990-х років, як спосіб скоротити час циклу процесу, поліпшити своєчасну доставку і скоротити витрати за рахунок усунення відходів без доданої вартості. Спільно принципи Lean Six Sigma допомагають менеджерам повністю оптимізувати свій бізнес і покращити свої позиції.
Ключові поняття
Процеси Lean Sigma корисні як для малих, так і для великих підприємств, і так само корисні для постачальників послуг, як і для виробничих компаній. Єдиною реальною вимогою є те, що ваша компанія зосереджена на включенні ключових концепцій, які можуть допомогти вашому бізнесу постійно вдосконалюватися. Ці концепції полягають у вивченні та розумінні п'яти керівних принципів Lean Sigma, визначенні додаткових та нецінових заходів у ваших бізнес-процесах, визначенні поширених видів відходів, а також їхніх корінних причин і розробці системного підходу до виявлення відходів у кожному бізнес-процес.
П'ять керівних принципів
Перший з п'яти керівних принципів Lean Six Sigma полягає в тому, що клієнт завжди на першому місці. Дуже важливо, щоб усі співробітники розуміли, що клієнти - це серце будь-якого бізнесу. Другий - зрозуміти, що гнучкість є фундаментальною; жодна бізнес-процедура ніколи не написана на камені. По-третє, зосередитися на ізоляції та фіксації тільки тих проблем, які потребують фіксації. Четвертий керівний принцип стосується швидкості та пропорції. Чим більше кроків потрібно для завершення процесу, тим довше він займе. Головне питання - додати чи зменшити значення додаткових кроків. Останнім принципом є усунення складності та максимально спрощення бізнес-процесів.
Як це працює
Lean Six Sigma використовує такі інструменти, як технологічні карти, діаграми спорідненості та відображення потоку цін для виявлення та усунення неефективності. Процес відображення є загальною відправною точкою. Мета полягає в тому, щоб зобразити кожен крок у поточному процесі, використовуючи символи та блок-схеми. Картування потоку цінності допомагає у виявленні відходів і усуненні діяльності, що не додає вартості, на кожному етапі процесу. Звідси діаграми спорідненості допомагають команді Sigma переглянути, організувати та визначити пріоритети інформації про проблеми та потенційні рішення, зібрані під час мозкових штурмів.
Впровадження Lean Six Sigma
Lean Six Sigma - це не просто набір процедур, це спосіб ведення бізнесу. Внесок працівників і хороше керівництво є життєво важливими для того, щоб вона працювала. Ось чому компанії зазвичай сертифікують одного або декількох менеджерів, щоб керувати проектами Lean Six Sigma. Хоча розмір вашого бізнесу диктує, скільки людей сертифікують, Університет Вілланова рекомендує мати принаймні один пояс Lean Six Sigma або Master Black Belt, який керуватиме програмою, і команду підтримки Green Belts з різних відділів компанії.
