Один з кращих речей, які продавець може зробити, це канавка традиційних продажів і замінити його двосторонньої розмови. Згідно зі статтею письменника Forbes Jacquelyn Smith, діалог набагато ефективніший, як для того, щоб поширювати ваші повідомлення, так і на залучення покупців. Незважаючи на це, пошук слів, які вражають клієнтів і заохочують їх купувати, іноді може бути складним, а інший час здається неможливим. Однак секрет підбору правильних слів дійсно не є таємницею, а процес, який кожен може використовувати.
Прийняти перспективу Клієнта
Викиньте свій скрипт продажів і звузьте список потенційних «правильних» слів, застосувавши підхід до продажу, орієнтований на клієнта. Наступного разу, коли ви читаєте електронну пошту або діловий лист або розмовляєте з клієнтом особисто або по телефону, послухайте, що говорить клієнт і як вона це говорить. Слухайте фрази, які використовує клієнт, і зауважте, як клієнт формулює запитання або коментарі. Зверніть увагу на те, чи використовує замовник формальні або незмінні слова та фрази. Використовуйте ту ж перспективу, коли ви відповідаєте.
Виберіть Сенсорні слова
Виберіть слова, які змусять вашого клієнта побачити, почути, запах, смак або відчути щось. Слова, які викликають чуттєві почуття, є одними з найбільш ефективних, згідно зі статтею, опублікованою в онлайн журналі Національної асоціації ріелторів, у якому зображено витяг з книги «Основи маркетингу для професіоналів у сфері нерухомості». такі, як «візьміть погляд», «розумове око» і «уявіть, що», такі звукові слова, як «голосно і ясно», «слухайте» і «зверніть увагу на», і кінестетичні слова, такі як «ілюструвати», «смачно» "І" демонструвати ".
Залучайте підсвідомий розум
Слова «ви», «нові», «вільні» і «гарантовані» більш схильні до залучення підсвідомості клієнта і збільшують ваші шанси на продаж, вважає Марк Хейес, керівник відділу комунікацій Shopify.com. Такі слова, як «ви» і «ваш», можуть персоналізувати навіть найзагальніший крок продажів і змусити клієнта відчути, що ви говорите безпосередньо з ним. Багато клієнтів позитивно реагують на такі слова, як «нове» та «нове», особливо на продукти, що стосуються технології. Слово «вільний» - емоційний тригер, який люблять більшість людей. Слова "гарантовані" або "гарантія повернення грошей" викликають почуття довіри і безпеки.
Використовуйте слова заклику до дії
Кожен напрямок продажів має закінчуватися сильними словами, які викликають заклик до дії, які створюють відчуття терміновості та змушують клієнта купувати. Дієздатні дієслова та фрази, які клієнт може виконати негайно, часто є найбільш ефективними. Наприклад, якщо ви пишете лист про продаж, використовуйте фразу дії, наприклад, "зателефонуйте нам сьогодні на безкоштовний зразок". Для особистого розширення продажів ефективний виклик із закликом до дії може включати “замовлення сьогодні й отримати безкоштовну доставку ”або“ давайте зробимо це замовлення написаним, щоб ви могли заощадити гроші сьогодні ”.
