Системи точок продажу, зазвичай знайдені в торгових закладах і відомі як POS, часто мають складну структуру апаратних засобів, програмного забезпечення та мережевих з'єднань. POS системи покладаються на передбачувану роботу, і будь-яке число проблем може з'явитися, коли апаратне забезпечення, програмне забезпечення або користувачі не виконують, як очікувалося.
Проблеми з обладнанням
Системи точок продажу часто включають в себе масив пристроїв, пов'язаних один з одним за допомогою фізичних кабелів або захищених бездротових протоколів. Типові POS-компоненти включають робочі станції з екранами та клавіатурами, сканери штрих-коду, чекові пристрої, екрани дисплеїв, грошові ящики, принтери для квитанцій, дисплеї для клієнтів та пристрої для віддаленого сканування даних. Коли один з цих пристроїв виходить з ладу, вся система може перестати працювати правильно. Наприклад, якщо принтер виходить з ладу, система не може отримати квитанцію про транзакцію і повністю припинить обробку транзакцій. Багато POS системи також включають центральний сервер, який обробляє дані і координує загальносистемну діяльність. Ці сервери можуть відчувати всі проблеми, такі як жорсткий диск і збій пам'яті, зазвичай пов'язані з персональними комп'ютерами.
Проблеми програмного забезпечення
Так само, як POS системи покладаються на комп'ютерно-подібне апаратне забезпечення, вони також покладаються на комп'ютерні операційні системи і спеціальне програмне забезпечення для виконання функціональних можливостей точки продажу. Центральні сервери та робочі станції перевірки часто запускають операційні системи, подібні до тих, що знаходяться на персональних комп'ютерах, повідомляють Retail Systems. POS устаткування також використовує програмні додатки для обробки обробки кредитних карт, відстеження запасів, обліку та інших пов'язаних з продажами функцій. Коли програмне забезпечення POS виявляє помилку або коли надто багато програмного забезпечення перевантажує процесор або пам'ять комп'ютера, система може припинити роботу.
Проблеми підключення
Коли клієнт представляє кредитну або дебетову картку в якості оплати, система торгівельної точки повинна передати інформацію про обліковий запис мережі обробника кредитної картки. Згідно з веб-сайтом Merchant Account Guide, POS системи зазвичай покладаються на комутовані модеми або послуги широкосмугового Інтернету для підключення до мережі обробки. Якщо підключення до мережі стає недоступним, система втратить можливість обробляти кредитні та дебетові операції; деякі системи також можуть втратити можливість перевірки платежів за перевірками. Крім того, комутовані з'єднання повинні мати чіткий звук для належної комунікації з мережею кредитних карток. Якщо на лінії існує будь-яка статична система, POS-система може втратити можливість обробляти кредитні, дебетові та чекові транзакції.
Помилки користувачів
Через складність систем продажу точок, роздрібні користувачі повинні отримати широку підготовку щодо того, як здійснювати операції та керувати системою, згідно з підприємницьким сайтом More Business. Якщо користувач вводить неправильну інформацію або запускає неправильну програму, системи POS можуть стати непередбачуваними або не в змозі правильно обробити транзакції.
