Лідерство може мати позитивний або негативний вплив на зміни, залежно від використовуваних методів зміни та їх ефективності в рамках організаційної динаміки. Національна служба охорони здоров'я у Сполученому Королівстві характеризує вплив керівництва: «Сильне та чітке керівництво має вирішальне значення для того, щоб надихати людей на внесення змін…»
Планування
Лідери повинні показати співробітникам, що зміна покращує організацію та здатність працівників ефективно виконувати роботу. Впевнене, що працівники зустрінуть будь-які зміни з певним рівнем опору; керівництво має планувати опір.
Освіта
Лідери повинні гарантувати, що всі працівники розуміють необхідність і причину змін. Повністю вирішити проблеми, щоб уникнути проблем. Визначити зміни у роботі, які можуть викликати плутанину та дезорієнтацію працівників. Навчання та навчання працівників на нових системах; переконайтеся, що вони відчувають себе комфортно і можуть добре працювати.
Спілкування
Лідери повинні розробити комунікаційний процес, який підтверджує зміни та потенціал працівників відчувати себе загрозливими або стати страшними для своєї роботи. Повідомляйте про наслідки працівників; забезпечити розуміння персоналом бачення майбутнього та їхньої ролі в організації. Спілкуйтеся на кожному кроці зміни чітко і часто.
Участь
Лідери можуть зробити співробітників активними учасниками змін шляхом залучення співробітників до процесу прийняття рішень. Дозволити працівникам брати участь у вирішенні потенційних проблем.
Підтримка
Лідери повинні надавати нові навички, якщо це необхідно. Керівництво організації також має переглянути організаційну структуру, щоб забезпечити її узгодження зі змінами.
