Зміни часто втілюються в організації, якщо щось не працює належним чином, або якщо виробництво або якість не є на очікуваному рівні. Після внесення змін організація повинна проаналізувати та оцінити зміни, щоб визначити, чи вони дали негативні або позитивні результати.
Елементи, які вам потрібні
-
Дослідження до впроваджених змін
-
Анкети
Знайдіть старе дослідження, проведене до впровадження змін. У доповіді, що містить дослідження, слід визначити, які проблеми існували, і запропонувати перелік запланованих змін.
Використовуйте дослідження для побудови двох анкет. Один повинен бути завершений співробітниками організації, а інший - клієнтами.
Задайте питання, спрямовані як на співробітників, так і на клієнтів, щодо нових цілей організації, новостворених ролей або процедур, нових відносин та нових методів, які реалізуються для вирішення потенційних конфліктів усередині організації або її процесів. Включіть будь-які інші питання, які можуть бути доречними на основі досліджень.
Задайте питання, що стосуються лише працівників. Вони повинні включати внутрішню структуру організації, плани компенсації, стилі управління, продуктивність роботодавця, моделі комунікації або ідеї та цілі. Включіть будь-які інші питання, які можуть бути доречними на основі досліджень.
Задайте питання, що стосуються лише клієнтів. Питання повинні включати якість послуг, що надаються організацією, відносини між клієнтом та організацією, а також будь-які інші питання, які можуть бути доречними на основі дослідження.
Попросіть співробітників і клієнтів оцінити нові зміни в порівнянні з тим, що існувало раніше.
Зберіть всі анкети, як тільки вони будуть завершені.
Порівняйте результати опитування з первинним дослідженням, проведеним до того, як були внесені зміни. Складіть графіки, щоб показати відмінності у відповідях. Хоча деякі сфери, можливо, покращилися після внесення змін, інші можуть залишатися стабільними або погіршуватися.
Напишіть звіт, в якому ви знайдете, які елементи чи теми покращилися після змін, а які - ні. Запропонуйте нові рішення для предметів, які не покращилися. Поділіться своїми результатами з рештою організації.
