Задоволеність співробітників важлива для загального успіху вашої компанії. Вплив незадоволених працівників може варіюватися від високого обороту та низького рівня продуктивності до втрати доходів і поганого обслуговування клієнтів. Хоча філософія, місія та цінності компанії є фундаментальними для успіху, людський капітал є найціннішим активом організації. Людський капітал вашої організації - її співробітники - повинен бути повністю зайнятий і задоволений, щоб зберегти свій бізнес.
Продуктивність робочої сили
Незадоволені працівники, як правило, витрачають менше часу, зосереджуючись на своїх робочих обов'язках і більше часу на обговоренні з родиною, друзями та співробітниками, чому вони незадоволені на роботі. Відсутність мотивації та уваги до деталей є результатом незадоволених працівників, що призводить до низької продуктивності. Отже, компанії, чиї продуктивність працівників низькі, також відчувають втрату прибутку. Задоволені працівники використовують свій робочий час, виробляючи якісні продукти та послуги.
Утримання клієнтів
Лояльність клієнтів знижується, коли працівники не задоволені роботою. Задоволеність працівників є одним з пунктів, що пояснює генеральний директор HCL Technologies Vineet Nayar у своїй статті на сайті Forbes під назвою "Чому я поклав своїх співробітників попереду своїх клієнтів". Nayar стверджує, що "Співробітники по-перше, клієнти Другий є управлінський підхід. Це філософія, набір ідей, спосіб поглянути на стратегію і конкурентні переваги". Задоволені працівники, на думку Наяра, раді, що вони виконують свою роботу. Працівники, яким подобається те, що вони роблять - особливо працівники на арені обслуговування клієнтів - частіше взаємодіють з клієнтами та клієнтами набагато більш позитивно та весело. Часто використовуваний діловий принцип полягає в тому, що щасливі працівники рівні задоволеним клієнтам.
Оборот працівників
Коли працівники припиняються або звільняються, аналіз обороту показує, що загальна незадоволеність є причиною поганого виконання або рішення про відхід. Споживаючись пошуком роботи, яка мотивує їх і знаходить компанію, яка цінує їхні зусилля, працівники впадають у моделі поганої роботи або просто припиняють роботу. Оборот коштує дорого. Зі збільшенням коефіцієнтів обороту невдоволення може поширитися по всьому робочому місці, заохочуючи інших знайти роботу в інших місцях. Утримання працівників, вимірювання на робочому місці, пов'язане з обігом, може бути надзвичайно важким в умовах, коли працівники часто не задоволені роботою або умовами праці.
Бізнес-репутація
Співробітники - це обличчя вашої організації, що означає, що ваша ділова репутація залежить від поведінки, дій та результатів роботи співробітників. Підвищення задоволеності працівників може творити чудеса для того, як ваш бізнес розглядається конкурентами, клієнтами, клієнтами та людьми, зацікавленими працювати для вас. Невдоволення працівників впливає на вашу здатність досягати певних бізнес-ринків, а також вашу здатність набирати кваліфікованих претендентів. Неспроможність бізнесу може бути пов'язана з такими змінними, як фінансові труднощі або економічні труднощі; однак, працівники, які не задоволені своєю роботою та компанією, на яку вони працюють, можуть мати величезний вплив на вашу репутацію та успіх.
