Оборот працівників визначається як працівників, які добровільно залишають роботу і повинні бути замінені. Оборот відображається як річний відсоток, тому, якщо 25 осіб залишають компанію з 100 людьми, це 25% обороту на рік. Співробітники часто залишають компанії більш високу оплату в інших місцях, але також сприяють багато інших факторів, а негативні наслідки оборотності працівників повинні мотивувати менеджерів до збільшення утримання.
Процес найму
Дослідження, опубліковане в журналі "Підприємець" у 2001 році, розглянуло наслідки обороту працівників готелю і виявило високу ціну набору, інтерв'ювання та найму нових працівників, крім втрати продуктивності (див. Ресурси).
Фактична вартість
Міністерство праці США оцінює, що на заміну працівника, який пішов, коштує близько 33% зарплати нового працівника. Це означає, що великі компанії можуть витрачати мільйони доларів на рік на витрати обороту.
Відсутність персоналу
Високий коефіцієнт обороту може створити нестачу персоналу для виконання важливих щоденних функцій компанії. Це може призвести до перевантажених, розчарованих співробітників і незадоволених клієнтів.
Втрата продуктивності
Новим співробітникам потрібно деякий час, щоб досягти швидкості, особливо на складних роботах.
Незадоволення клієнта
Для послуг, орієнтованих на надання послуг, таких як управління рахунками та обслуговування клієнтів, високий оборот може призвести до незадоволення клієнта. Нові представники не мають досвіду та знань, а клієнти не мають можливості побудувати відносини з одним конкретним представником служби.
