FedEx доставляє пакети для житлових і бізнес-центрів по всьому світу. Доставка може вимагати або не вимагати підпису для підтвердження отримання.Вимоги до підпису впливають на відмову від пакета FedEx. Незалежно від вимог поставки, ви маєте право відмовитися від пакета, щоб уникнути витрат на повернення. Відхилити пакет безпосередньо з водієм доставки або викликати відмову, якщо воно було доставлене без підпису; не існує можливості відмови на сайті.
Підпис обов'язковий
Якщо для отримання пакету необхідний підпис, відмова вимагає лише повідомлення та відмови від підпису. Повідомлення повідомляє водію доставки, що ви не хочете приймати пакет. Пакет можна заборонити, навіть якщо ви не є іменованим одержувачем. Для більшості підприємств відмова від пакетів здійснюється адміністратором або іншим прибічником, що є прийнятною формою відмови. Не підписуйте форму, що підтверджує отримання, якщо ви відмовляєтеся від пакета.
У деяких випадках FedEx робить спроби доставки. Коли це відбудеться, водій доставки залишає записку з поверненням дати і часу. Якщо ви не отримаєте доступ після третьої спроби доставки протягом трьох робочих днів, пакет автоматично повертається відправнику.
Підпис не потрібно
Якщо для доставки не потрібний підпис, відправник відмовився від бажання отримати підтвердження. У цьому випадку водій доставки залишає пакет з адміністратором або біля дверей. Ви все ще можете відмовитися від пакета після його доставки.
Зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів FedEx за номером 800-463-3339. Надайте представнику номер для відстеження вантажу на етикетці FedEx разом з адресою доставки. Поясніть, що ви відмовляєтеся від цього пакета і вам потрібний пікап. Зверніть увагу, що FedEx зазвичай збирає пакети з підприємств, але не з резиденцій. Якщо FedEx не отримає пакет, візьміть його до місця, де можна отримати інформацію про FedEx, щоб завершити повернення пакета.
Хто платить
У більшості випадків відправник несе відповідальність за оплату повернення витрат. Однак, якщо пакет був підписаний одержувачем або представником одержувача, наприклад, адміністратором, оплата за доставку є відповідальністю одержувача.
FedEx не є настільки зрозумілим, як UPS стосовно часових рамок для координації відмови. UPS чітко заявляє, що у вас є п'ять днів, щоб організувати відмову та повернення пакету. FedEx не вказує тимчасові рамки, хоча робити це якомога швидше після небажаної доставки має сенс.
Увага
FedEx залишає за собою право стягувати відправникам видалення пакетів, які відмовляються, але не підлягають поверненню через проблеми з пакетом, пошкодження або вміст, не дозволені умовами обслуговування FedEx.
Поради
-
Консультувати всіх співробітників офісу, які потенційно можуть підписати на доставку, що ви відмовляєтеся від пакету від конкретної сторони, щоб запобігти випадковому прийняттю пакета.
