Думаєте розширити свій бізнес в інші країни? Багато інших пройшли перед вами. Компанії розширюються глобально протягом десятиліть, з різним ступенем успіху. Це не для кожної компанії. Це правильно для вас? Зробіть своє належне старанність, перш ніж прийняти це рішення, звернувшись за допомогою до тих, хто знає плюси і мінуси ведення бізнесу в іншій країні.
Що таке глобальна компанія?
Слово глобальне буквально означає всесвітнє, або в усьому світі. Отже, ви думаєте, що глобальна компанія повинна вести бізнес у всьому світі. Але реально, мало хто, якщо взагалі, компанії, можна сказати, що мають справу з кожною країною в світі. Глобальна компанія - це компанія, яка здійснює бізнес принаймні в одній країні за межами своєї країни походження. Навіть розширення на одну іншу країну є величезним завданням. Це не так, якби хтось хоче замовити деякі з ваших продуктів, і ви відправляєте їх у Францію або Болівію, або де і - БУМ! - Ви миттєво глобальна компанія.
Ставши глобальною компанією, це означає запровадити свою продукцію та вашу компанію людям цієї країни. Необхідно багато досліджень, щоб визначити, з якої країни починати і як робити вступ. Це означає відправити працівників до країни, щоб побачити її з перших рук, поговорити з деякими людьми, а потім вирішити, чи є добре. Звичайно, як тільки компанія вирішить вийти на світовий ринок і досягти успіху в одній країні, вона, природно, намагається розширити свою діяльність в іншій країні, тому глобальні компанії часто мають присутність у кількох країнах.
Приклади глобальної компанії
Незважаючи на те, що використання терміну «глобальний» у зв'язку з бізнесом почалося в останні роки, ведення бізнесу в усьому світі не є новим. Одним з прикладів є Coca-Cola, яка була запущеною в 1886 році. До Другої світової війни 50-річна компанія встигла зберегти свою ціну до 5 центів, вважаючи, що кожен повинен мати можливість насолоджуйтеся частуванням. Компанія вирішила надати свій популярний напій американським військовослужбовцям, де б вони не знаходилися, ще на 5 центів.
Сьогодні люди у більш ніж 200 країнах світу користуються не тільки коксу та іншими її звичайними та дієтичними безалкогольними напоями, такими як Sprite та Fanta, але більше 3800 продуктів, починаючи від води в пляшках і чаю з льодом до соків, збагачених вітаміном і сої напоїв. Основною причиною успіху компанії Coca-Cola є стратегія пошуку кожного ринку окремо та забезпечення напоїв, які відповідають місцевій культурі та смакам. Іноді це означає створення нових продуктів для ринку або налаштування напою для того, щоб більше відповідати тому, що люди в цій країні, як відомо, користуються.
Деякі інші компанії, які зараз є глобальними, включають корпорації гостинності Hyatt і Hilton Hotels, лідери інформаційних технологій Cisco і Adobe, виробники Monsanto і 3M і компанія фінансових послуг American Express. О, і компанія пошуку в Інтернеті, яку Ви, можливо, чули, називалася Google. Те, що об'єднує ці зовсім інші інституції, - це те, що всі вони зробили список найкращих світових компаній Fortune у жовтні 2016 року для роботи. Співробітники посилалися на те, як їх компанія змушує їх відчувати себе цінними, піклується про свій особистий та професійний розвиток, підтримує відкриті лінії зв'язку до генерального директора та заохочує їх до збереження гарного балансу між роботою та сім'єю.
Зрозуміло, що не тільки можна розширюватися в глобальному масштабі з великим успіхом, але це також можна зробити, не жертвуючи добробутом працівників, які допоможуть вам потрапити на перше місце. У довгостроковій перспективі, роблячи вашу компанію прекрасним місцем для роботи - слово весело було навіть згадувалося багато разів - це спосіб зберегти хороших співробітників, які допоможуть вам розширюватися і рости в усьому світі без болю внутрішнього тертя і високої текучості персоналу.
Важливо пам'ятати, що ці компанії, хоч і сьогодні величезні з присутністю в численних країнах, почалися як невеликі стартапи. Coca-Cola мала скромний початок в одній аптеці в центрі Атланти, штат Джорджія. Google почав працювати як дослідницький проект двох студентів Стенфордського класу, Сергія Бріна і Ларрі Пейпа. Ключ до успішного становлення глобальної компанії - це уповільнення, одна країна за один раз.
Переваги глобальної компанії
Адміністрація малого бізнесу США повідомляє, що 96 відсотків світових споживачів живуть за межами США. Очевидна вигода від розширення в усьому світі полягає в збільшенні продажів і прибутків шляхом виходу. Проте існує низка інших переваг для присутності в країнах за межами США.
Збільшення клієнтської бази. Продаж в іншій країні значно збільшує вашу клієнтську базу. Якщо ринок США є насиченим такими продуктами, як ваша, а дослідження показують, що це не так у країні, яку ви вирішили розширити, у вас є невикористана потенційна клієнтська база. Незважаючи на те, що ваш продукт, можливо, став відомим клієнтам США, він абсолютно новий для тих, хто в іншій країні.
Знизити експлуатаційні витрати. Якщо витрати на робочу силу та / або виробництво дешевше в новій країні, ви можете заощадити на експлуатаційних витратах. Це може зробити величезну різницю у вашій суті.
Скористайтеся різницею по сезонах. У ситуаціях, коли ваш продукт сезонний або навіть дещо сезонний, це означає, що продажі стійкі протягом усього року, а потім піднімаються протягом одного сезону, розширюючись у країнах, де сезони протилежні американським, що дозволяє відчувати високий рівень продажів протягом року.
Контроль введення продукту. Пам'ятайте також, що вам не потрібно надавати всю свою лінійку продуктів у новій країні. Ви можете почати з сезонних продуктів, оголосивши про свою присутність великим рекламним сплеском. Після закінчення сезону введіть інші продукти один за одним, створюючи медіа-шум кожного разу, коли ви приносите інший продукт на ринок. Оскільки цей ринок не знає масштабів вашої продуктової лінійки, ви можете продати тільки ті продукти, які мають найбільший сенс на цьому ринку.
Продовжуйте високі темпи зростання вашої компанії. Якщо ваша компанія стрімко зростає, але зростання у Сполучених Штатах припинилося, можна повернутись у шлях, розширивши свою діяльність в іншій країні.
Створюйте нові робочі місця. Коли ви виходите на ринок в іншій країні, вам потрібні співробітники або агенти, які можуть представляти вашу компанію. Чи є у вас офіси або виробничі приміщення, або просто представники, ви створюєте можливості для роботи в цій країні. Це допомагає економіці країни і робить вашу компанію привабливою.
Глобальна компанія випадає
Розширення в іншу країну не буде сонячним світлом і трояндами. Тому дуже важливо повністю дослідити будь-яку країну, яку ви розглядаєте, щоб мінімізувати небажані сюрпризи:
Різні правила та технології. Так само, як штати в США мають різні правила ведення бізнесу, в інших країнах існують різні закони про зайнятість та оподаткування, які потрібно заздалегідь зрозуміти. Не ризикуйте дивуватися цим після того, як ви приєдналися до розширення.
Питання інфраструктури. Багато країн не мають надійних послуг Інтернету та мобільних телефонів, які мають США. Особливо в країнах, що розвиваються, таких як деякі в Африці, послуги зв'язку є плямистими або не існують. Якщо ви плануєте відкривати офіси або виробничі потужності в країні, або там є агенти, які представляють вас, переконайтеся, що в будь-якому місці, де ви плануєте розширюватися, є зв'язок з Інтернетом та мобільним телефоном. Ви повинні мати веб-сайт, публікувати соціальні медіа та спілкуватися з вашими представниками в цій країні. Навіть подорожі в інших країнах можуть бути проблематичними через погані дороги, рух транспорту або інші фактори. Подумайте про деякі з старих територій в європейських країнах, які мають лише вузькі, звивисті вулиці і кілька місць для паркування. Вони виглядають чарівно, але можуть бути кошмаром для ваших співробітників або дистриб'юторів для ведення бізнесу.
Parlez-vous Francais? Не думайте, що ви будете вести бізнес англійською мовою. Незважаючи на те, що ви знайдете англійську мову, багато людей не вивчають англійську мову в школі, і вони ведуть бізнес повністю на рідній мові. Переконайтеся, що програмне забезпечення, яке використовується для запуску вашого бізнесу, від відправки електронних листів до реклами в соціальних мережах, підтримує мову країни. У той момент, коли ви вирішите про країну, почніть програму швидкого вивчення мови для вас та інших, які будуть працювати з вами на розширення.
Ви більше не в Канзасі. Як і Дороті в «Чарівнику Оз», ви можете відчути себе так, ніби ви дійсно приземлилися в дивному місці, тому що ви не розумієте культуру. Наприклад, щось так просто, як залишити палички для їжі в вашій чаші з рисом можна розглядати як грубість у Китаї. Використання гумору в діловому обговоренні в Німеччині може призвести до цілої угоди. І ніколи не говори "ні" під час обговорення в Індії. Замість цього виберіть "ми побачимо" або "Я спробую". Запитайте у SBA або людей, яких ви знаєте, які мають присутність у країні, які відмінності існують між тим, як компанії США працюють у порівнянні з країною, яку ви розглядаєте.
Як стати глобальною компанією
Коли Coca-Cola розпочала свою експансію на зовнішні ринки, вона провела великі дослідження про країну та її людей, включаючи їхню групу та нелюбов. В результаті, компанія пішла з гарним розумінням, які продукти, швидше за все, будуть добре продаватися в цій країні, і які не будуть, а також як взаємодіяти з місцевими жителями відповідно до їхніх звичаїв.
Дослідження, дослідження, дослідження. Ви не можете робити занадто багато досліджень перед тим, як вийти на глобальний рівень. З якої країни слід почати? Що відчували інші, коли почали свою глобальну експансію? Зверніться до SBA і поглинайте всю інформацію, яку вони мають для вас. SBA має домовленості з багатьма школами для надання допомоги підприємствам у їхньому регіоні. Зв'яжіться з університетами області за допомогою. Багато разів, стажисти допоможуть у дослідженні, так що вам не доведеться робити все це.
Створити місцеву команду в країні. Вибравши країну, до якої ви бажаєте розширюватися, знайдіть місцевих жителів, щоб допомогти вам зробити це. Вони знають свою країну і часто надають допомогу іноземцям. Потім обов'язково послухайте інформацію та відгуки місцевої команди. Це може здатися очевидним, але це одна з найбільших помилок, які роблять компанії, коли вони йдуть глобально - вони наймають місцеву команду, але знижують пропозиції, які дає команда.
"Однією з найбільш розчаровуючих помилок, які я бачу, компанії роблять те, що вони наймають висококваліфікованих, розумних місцевих жителів для обслуговування своїх закордонних ринків, але потім не враховують свій внесок при прийнятті стратегічних рішень", - написав бізнес-консультант Наталі Келлі. Harvard Business Review. Керівники компанії запитують її думку, сказала вона, замість того, щоб слухати місцеву команду.
Можливо, порада здається протилежною тому, що ви дізналися про бізнес. Саме тому інші країни називаються іноземними. Їхня практика може здатися дивною для тих, хто лише зробив бізнес у США. Ви взяли місцеву команду з поважної причини, тому серйозно ставитеся до їхніх ідей.
Візьміть його повільно. Людська природа хоче діяти за ідеєю, як тільки ви маєте це на увазі. Подумайте про те, як довго вам знадобилося, щоб отримати свій бізнес туди, де він знаходиться сьогодні. Тепер ви розглядаєте можливість переходу в зовнішнє середовище і покласти ваші важко зароблені прибутки на лінію. Дайте йому час, необхідний для ретельного дослідження, зверніться за порадою до інших, хто розширився, та від організацій, які мають на меті допомогти бізнесу вийти на глобальний рівень, та отримати потрібну місцеву команду.
Дотримуйтесь плану 1-2-3. SBA робить його простим за допомогою трьох кроків:
- Отримати консультації.
- Знайти покупців.
- Отримати фінансування.
Але в кожному кроці вони пропонують безліч способів, якими вони можуть допомогти. Почніть з розділу веб-сайту SBA Розширення вашого бізнесу (вкладка експорту) і зверніться до них за допомогою, яка вам потрібна. Вони поставлять вас у контакт з потрібними людьми, і перш ніж ви це знаєте, ви могли б говорити хола, bonjour або kon'ichiwa на весь ринок, повний нових клієнтів, які хочуть купити ваші продукти.
