Маркетинг включає створення продуктів, вибір ринків для цих продуктів і просування їх. Вона також включає своєчасне постачання обіцяних продуктів до задоволення покупців. Директори з маркетингу керують маркетинговими групами та контролюють всі види діяльності, включаючи виготовлення друкованих оголошень, інтернет-реклами та телевізійних рекламних роликів. Маркетингові заходи вгору та вниз по течії описують, як маркетингові відділи орієнтуються на своїх потенційних клієнтів.
Створення продуктів - Upstream маркетинг
Маркетинговий маркетинг включає розробку продуктів для продажу споживачам. Маркетологи розробляють продукти, які краще обслуговують потреби споживачів, ніж продукти будь-яких конкурентів. Наприклад, сімейний курорт для аквапарку може вивчити демографію району, що знаходиться на відстані ста кілометрів від місця розташування, щоб визначити, які типи сімей живуть у цьому районі, їх соціально-економічне становище та коли місцеві школи знаходяться на місці. Персонал маркетингового центру курорту створить пакет курортних канікул, який буде в межах бюджетів сімей і збігається зі шкільними перервами. Курорт розмістив би оголошення в місцевих газетах, які, напевно, побачать сім'ї.
Вибір ринків - Upstream Marketing
Вибір ринків - це інший вид маркетингової діяльності на вищому рівні, в якому відділ маркетингу розглядає різні типи ринків і вибирає той, який найкраще може обслуговувати конкретний продукт компанії. Деякі зразки ринків, які відділ може вибрати, включають матерів з маленькими дітьми, міських фахівців, пенсіонерів або студентів коледжу. Відділ буде далі вивчати ці ринки, щоб розробити маркетинговий план, націлений саме на них.
Спілкування з ринком - маркетинговий процес вниз
Спілкування з ринком відбувається в низхідному маркетингу після того, як продукт вже був створений. Це включає в себе білборди, прямі поштові скриньки, рекламні ролики, інтернет-оголошення та купони. Спілкування з ринком покликане дозволити якомога більше потенційним споживачам дізнатися про продукт, щоб вони могли його придбати. Наприклад, магазин одягу, що несе нову лінійку модних гаманців, може розсилати повідомлення електронною поштою всім своїм поточним клієнтам, щоб повідомити їх про нові акції.
Постачання продуктів - маркетинговий процес
Постачання продукції на цільовий ринок є життєво важливою складовою частиною маркетингу. Вона грає на знанні, що щасливі клієнти будуть поширювати слово про компанію, і це, в свою чергу, приводить до нового бізнесу. Продукт компанії повинен бути упакований і доставлений клієнту таким чином, що цілком задовольняє замовника і встановлює компанію окремо від інших. Розкішний готель може рекламувати повний і доступний шведський стіл 24 години на добу; якщо це так, то шведський стіл повинен бути якісним і доступним протягом часу, що рекламується, або гості можуть запам'ятати і поскаржитися іншим потенційним гостям.
