Існує кілька методів оцінки працездатності співробітників і команди. Деякі з них більш традиційні, в той час як деякі прагнуть залучити зворотний зв'язок від інших, які працюють з працівником або командою. Тип обраного вами методу оцінювання буде пов'язаний з тим, як ваша організація буде реагувати на оцінку, а також те, що ви хочете виконати в процесі оцінювання.
Оцінка менеджера
Оцінка менеджера також може бути відома як традиційна оцінка ефективності. За допомогою такого типу оцінювання ви, як менеджер, просто оцінюєте ефективність роботи працівника або групи на основі ряду критеріїв. Оцінка менеджера проста у використанні, але в результаті може бути дуже суб'єктивною. Ці традиційні оцінки також можуть бути використані для широкого кола типів і груп працівників з невеликими змінами або без них.
360 відгук
360-градусна зворотний зв'язок, іноді звана зворотним зв'язком з декількома джерелами, спирається на групу людей, які виконують оцінку, наприклад, колеги, керівники та колеги. Іноді 360-оцінка може вимірювати лише атрибути або ставлення, а не фактичні показники. Але перелік позицій і атрибутів може бути досить тривалим і тому дає співробітникам і керівникам гарну картину того, як вони сприймаються робочою групою. Одним з потенційних недоліків при оцінці зворотного зв'язку з кількома джерелами є те, що він може бути досить складним, і багато організацій не навчають працівників і керівників тим, як перекладати та використовувати результати.
Об'єктивні показники
Об'єктивна оцінка продуктивності спирається на вимірювані цілі та стандарти, які представлені працівнику, як правило, на початку періоду оцінки. Стандарти, як правило, пов'язані з подібними групами працівників. Наприклад, співробітникам колл-центру, можливо, доведеться зустріти певний час телефону. З іншого боку, співробітники відділу продажів можуть мати специфічні стандарти для кожного періоду продажу. Цілі можуть бути написані для окремих працівників, такі як мета - завершити певну кількість навчальних курсів. Сама оцінка вимірює, якщо працівник не виконав мету, виконав мету або перевищив мету. Цей тип оцінки може бути дуже ефективним у вимірюванні продуктивності, за умови, що стандарти та цілі встановлені точно.
Командна оцінка
Коли група працює разом, загальна оцінка команди може дати вам уявлення про те, як команда працювала. Як правило, членам групи буде запропоновано оцінити кожного члена команди, а також групу в цілому. Оцінка базується як на загальних критеріях, таких як робота в команді, так і на конкретних критеріях, які безпосередньо пов'язані з проектом. Якщо ви є менеджером, це може бути гарною ідеєю поєднати цю оцінку з вашою власною оцінкою групи та її результатом.
