Наймання працівників, навчання їх, а потім відповідний розподіл людських ресурсів ефективним чином може допомогти вашому бізнесу працювати гладко і бути прибутковим. Знання індивідуальних навичок працівників і розуміння зайнятих змін і часу є необхідними для розрахунку потреб у персоналі. Вам потрібно мати достатньо працівників, щоб ваш бізнес працював у міру необхідності, не витрачаючи коштів на перевищення персоналу - і не працюючи з занадто малою кількістю співробітників.
Знайте свої бізнес-потреби
Кожен бізнес має припливи й потоки, а вивчення моделей трафіку клієнтів може допомогти вам визначити відповідні рівні персоналу. Можливо, вам доведеться робити оцінки для кадрового забезпечення, якщо ви відкриваєте новий бізнес і відстежуєте обсяг клієнтів після цього, щоб налаштувати свій штат для задоволення попиту. Наприклад, вам може знадобитися вдвічі більше працівників ресторану у вихідні дні та в середу ввечері, коли ви запускаєте спеціальний обід, але ви можете пройти разом із скелетним екіпажем на інших тижнях.
Спостерігайте за працівниками
Приділяйте пильну увагу співробітникам, оскільки вони працюють, щоб визначити, чи здаються вони напруженими або перевантаженими своїм робочим навантаженням або якщо вони мають багато часу простою, коли їхня продуктивність відстає. Попросіть керівників звітувати про ефективність роботи персоналу, щоб забезпечити виконання важливих завдань у відповідності до ваших очікувань і що всі елементи зміни відбуваються вчасно і за необхідності. Додайте співробітників, якщо це необхідно, щоб покращити якість, продуктивність або послугу, а також розглянути питання про скорочення робочого часу або ліквідацію персоналу, якщо позиції стануть надлишковими або непотрібними.
Отримати відгук
Поговоріть з співробітниками та клієнтами, щоб відчути, як сприймається персонал у вашому бізнесі. Наприклад, якщо клієнти у вашому роздрібному центрі скаржаться на тривале очікування на касових апаратах або працівники висловлюють стурбованість щодо регулярного затримання або виконання подвійного обов'язку, настав час переглянути вашу робочу силу. Якщо працівники почуваються викликами, але не є перевантаженими, а клієнти задоволені ступенем догляду, який вони отримують від вашого підприємства, це означає, що ваш штатний розклад працює.
Недоліки до розрахунку персоналу
Якщо у вас недостатньо кваліфікованих людей, які б обслуговували вашу операцію, щоб ефективно обслуговувати клієнтів або інакше піклуватися про ключові бізнес-функції, це може зашкодити вам кількома способами. Ви можете ненавмисно забезпечити низький рівень обслуговування клієнтів, важливі елементи вашої операції можуть бути пропущені або неефективні, і ваша здатність генерувати повторні справи може бути порушена. Наявність занадто великої кількості працівників на борту може призвести до втрати ресурсів, якщо ви платите декільком людям за роботу, яку може зробити сама людина. Постійне переоцінка потреб Вашого бізнесу та Вашого штатного розкладу допоможе забезпечити Вам відповідну кількість людей для задоволення потреб Вашого бізнесу.
