Права споживачів стали законом 1972 року під час перебування на посаді президента Кеннеді. Існують десятки груп і організацій, які допомагають споживачам, які відчувають, що вони були використані. Однак кожен споживач має кілька своїх обов'язків, щоб забезпечити права, викладені в американському Біллі про права споживачів.
Поради
-
П'ять обов'язків споживачів включають: інформування, читання та дотримання інструкцій, використання продуктів та послуг належним чином, виступаючи проти правопорушень та законно купуючи товари та послуги.
Інформуйте себе перед покупкою
Хоча споживачі мають право бути поінформованими, вони також повинні інформувати про свої знання про продукти та послуги. Незалежно від того, чи купуєте Ви обладнання для Вашого будинку або отримуєте лікування в лікарні, Ви повинні знати, які інші порівнянні продукти є на ринку. За допомогою цієї інформації ви маєте можливість вибрати найкращий продукт і послугу для ваших потреб.
Прочитайте та дотримуйтесь інструкцій
Продукти поставляються з інструкціями, попередженнями і дрібним шрифтом. Важливою відповідальністю клієнта є прочитати всю літературу, яка постачається з продуктом або послугою, яку ви купуєте. Часто травмування споживача, неправильне використання та поломка трапляються, коли інструкції не виконуються, або дрібний шрифт не читається. Дрібний шрифт, який поставляється з угодами про кредитну картку та попередження про дитячі іграшки, особливо важливо використовувати.
Використовуйте власність продуктів та послуг
Незважаючи на інструкції чи попередження, багато споживачів навмисно використовують продукцію. У деяких випадках, навмисне зловживання продуктами карається законом. Побутові чистячі засоби можуть бути використані для виготовлення нелегальних наркотиків. Іграшки, які мають бути нешкідливими, можна перетворити на інструменти, які завдають болю. Ви зобов'язані користуватися послугою та продуктом для використання, з яким він призначений. Існує багато застосувань для багатьох продуктів, які є абсолютно законними; наприклад, валик для ворсу можна також використовувати в якості відтінку для відтінку лампи.
Говорити проти помилок
Одне з основних законних прав клієнтів - це висловити свою думку та захистити себе, коли ви відчуваєте, що компанія чи організація зловживали вами. Це є етичним вибором у надії перешкодити іншим споживачам зловживати тим самим бізнесом. Більшість компаній мають відділ скарги, на який ви можете подзвонити, щоб стверджувати, що вам було порушено. Ви також маєте можливість звернутися до Бюро кращого бізнесу, яке має повноваження вирішувати спори клієнтів без закону та інформувати бізнес про проблеми обслуговування клієнтів.
Знати відповідальність споживачів за придбання
Це, здається, безсумнівно, але ваші права споживачів втрачають чинність у багатьох випадках, якщо ви не придбали товар чи послугу легально чи так, як передбачалося придбати. Це не тільки стосується крадіжки продукту з полиці магазину; це також стосується купівлі товару на вторинному ринку, наприклад, при покупці рецептурних ліків від вуличного дилера.
Навіть якщо ви купили ліки від хорошого друга або члена сім'ї, це незаконний спосіб отримати добро. Якщо ви придбали викрадену сумочку з вулиці, ви не зможете звернутися до виробника сумочки і попросити повернути кошти або поскаржитися на недостатню конструкцію.
