Оскільки більше клієнтів купують в Інтернеті, пошук нових способів їх досягнення стає більш важливим, ніж будь-коли. Глобальний доступ до Інтернету звів до мінімуму потребу в дорогих рекламних кампаніях, надаючи можливості для більш цілеспрямованого маркетингового підходу. Встановлення веб-сайту, однак, недостатньо. Інтернет-кампанія компанії повинна чітко повідомляти про філософію, продукти та послуги компанії, або клієнти підуть у інші місця. Без комплексного, специфічного маркетингового підходу, підприємства будуть відчувати мляві продажі та невизначені прибутки.
Гнучка спрямованість клієнтів
Доступ до Інтернету допомагає таким компаніям, як онлайн-бакалійники, визначати, коли люди відвідують їхні веб-сайти, що вони купили, і якість послуг компанії. Використовуючи цю інформацію, компанії знають, чи є їхній клієнт новим або має бути прийнятий після довгої відсутності. Така гнучкість допомагає компаніям миттєво змінювати свої стратегії для задоволення потреб клієнтів.
Низькі витрати на рекламу
Мінімальна вартість реклами - це найвища перевага, пов'язана з інтернет-маркетингом. Об'яви місцевого телефонного довідника могли б коштувати $ 20,000, а до 300 тисяч людей, писав Лі Робертс у своїй статті "Web News Pro" у лютому 2004 року. На відміну від цього, добре розроблений сайт коштує близько $ 6,000, з глобальним охопленням потенційно одного мільярда людей, говорить Робертс. Такий вид досяжності дозволяє компаніям продавати товари та послуги за частку своєї початкової вартості.
Помилки ефективності
Просто веб-сайт не спонукає клієнтів до відвідування, не кажучи вже про покупку продуктів і послуг, на думку Робертса. Підприємства також повинні включати такі елементи, як пошукова оптимізація, щоб клієнти знаходили їх легше. Хоча інтернет-маркетинг значно зменшив зусилля, спрямовані на досягнення споживачів, традиційні ринки, такі як радіо та телевізійні оголошення, не повинні відмовлятися. Реалістичні власники бізнесу розуміють, що поєднання цих елементів має найкращі шанси на успіх.
Важкі очікування клієнтів
Негативні коментарі швидко розповсюджуються в Інтернеті. Наприклад, якщо клієнти оцінюють надлишкову упаковку онлайн-бакалійника як найбільш негативну функцію, компанія може реагувати шляхом ремонту свого виробничого процесу.
Нефокусований веб-досвід
Клієнти, які купують в Інтернеті, прагнуть задовольнити надзвичайно конкретні потреби, вважає консультант з малого бізнесу Джанет Аттард. Веб-сайт, який посилає клієнтів на домашню сторінку або декілька списків подібних продуктів, запропонує їм перейти в інше місце, повідомляє Аттард у своїй статті "Помилки інтернет-маркетингу, які приносять прибуток" на NASDAQ.com. Багато компаній також не в змозі чітко публікувати номери телефонів або іншу контактну інформацію на своєму веб-сайті. Такі помилки можуть втратити до однієї третини клієнтської бази компанії, говорить Аттард.
