Комунікація є ключем до успішного керівництва на корпоративному рівні або в малому бізнесі. Міцна комунікаційна стратегія гарантує, що ваше повідомлення буде отримано і зрозуміле вашою цільовою аудиторією. За словами Лі Фрошмайзера, президента і генерального директора Map Consulting (MAP), шість основних функцій управління ведуть, плануючи, організовують, укомплектовують, контролюють і спілкуються. Froschheiser стверджує, що наявність чіткої комунікаційної стратегії пов'язує ці функції і є найважливішою якістю у великому керівництві. Письмова комунікаційна стратегія - це документ, в якому зазначаються ваші цілі, ваші цілі, визначається ваша аудиторія, пропонуються інструменти та графік, а також плануються оцінки. Комунікаційна стратегія охоплює всі форми спілкування.
Елементи, які вам потрібні
-
Опис місії
-
Аудиторський зв'язок
-
Опитування щодо членства та фокус-груп
-
Комітет та керівництво
-
Внесок інших співробітників та відділу
Ознайомтеся з аудиторією, щоб дізнатися, як надходить поточна комунікація. Ви повинні знати, що робить кожна галузь корпоративної структури щодо спілкування. Багато фірм наймають зовнішню допомогу для цієї частини процесу, але це дорого. Це детальна оцінка, яка розглядає зв'язок зверху вниз до кожного відділу, щоб виявити мету та успіх поточного процесу комунікації. Зберіть необхідну інформацію з інтерв'ю, фокус-груп, опитувань, мозкових штурмів та клієнтів.
Перелічіть свої цілі та мету. Для створення широкої корпоративної стратегії необхідно визначити свої цілі та чітко вказати бажаний результат. Ви можете створити внутрішню комунікаційну стратегію, а також стратегію зовнішнього спілкування. Внутрішньо ваші цілі можуть полягати в тому, щоб інформувати команди співробітників, оптимізувати доставку продукції та створювати ефективний комунікаційний центр. Зовні ви можете збільшити клієнтську базу, досягти клієнтів уряду, створити видимість у вашій галузі та ін.
Визначте свою аудиторію. Вашу аудиторію складають окремі особи та компанії, з якими ви займаєтесь бізнесом. Урядові контракти повинні бути включені, а також приватні клієнти. Перерахуйте всі джерела, з якими взаємодіє ваш бізнес. Кожна група може мати різні комунікаційні потреби.
Перелічіть та опишіть інструменти, які ваша компанія буде використовувати для спілкування. Ці інструменти можуть бути програмним забезпеченням, маркетингом по електронній пошті, листівками, білбордами, інформаційними бюлетенями, відеоконференціями, рекламою в Інтернеті та багато іншого. Під час цього процесу необхідно враховувати всі можливі можливості для спілкування.
Встановіть часову лінію. Створіть календар із термінами виконання проекту для кожного проекту у вашому списку. Цілі повинні бути організовані у щотижневі та місячні періоди часу.
Включіть метод оцінки вашої комунікаційної стратегії для вимірювання результатів. Створюйте двотижневі або щомісячні звіти про прогрес, офіційні звіти для зустрічей співробітників, періодичні брифінги для керівників департаментів і керівників корпорацій, а також річний звіт на кінець року.
