Що таке визначення продуктивності роботи?

Визначення ефективності роботи може здатися простим на перший погляд - це те, наскільки добре або погано працівники виконують свою роботу. Але коли ви враховуєте вплив, який продуктивність роботи відіграє на вашому бізнесі, необхідно взяти більш глибокий погляд. Майте на увазі, як один поганий працівник може зіпсувати букет, але, з іншого боку, зразкова працездатність працівників може підвищити моральний дух і нижчий результат. Дайте останньому екіпажу їх заохочувати, щоб вони продовжували хорошу роботу. Що стосується бідних виконавців, коли ваш бізнес знаходиться в руках начебто нездатного працівника, діяти швидко; Швидкість виживання бізнесу досить невелика без поганих виконавців біля керма або на палубі компанії. Дізнайтеся якомога більше про те, як підвищити продуктивність роботи, а потім вживайте захисні заходи, щоб зберегти свій бізнес і його екіпаж "у плаванні" у правильному напрямку.

Що таке робота?

Підприємець може припустити, що виконання роботи стосується лише того, наскільки добре працівники виконують свої обов'язки. Однак продуктивність роботи пов'язана з різними факторами. Наприклад, можна очікувати, що певний співробітник додасть значну користь вашій компанії, оскільки він здатний виконувати своє завдання на високому рівні. Але "виконання роботи" включає як "виконання завдання", так і "контекстну продуктивність". Наприклад, виконання завдання продавцеві взуття оцінюється на тому, скільки пар кросівок, сандал або робочих черевиків вона продає в середньому за день, тиждень або місяць. Її контекстна продуктивність оцінює, наскільки добре вона співпрацює з співробітниками та клієнтами, наскільки ефективно вона вирішує проблеми, які впливають на команду або компанію, і як вона тримається під час повільних періодів.

Чому важливо виконати роботу?

Виконання роботи є важливим у кількох очевидних способах, а деякі не дуже очевидні:

Успіх бізнесу в основному лежить на плечах його працівників, тому що вони є одним з найважливіших активів, що робить імперативну роботу важливою.
Першокласні виконавці розуміють ваші цілі та прагнуть їх задовольнити або перевершити.
Загальна ефективність роботи допомагає зацікавленим зацікавленим сторонам і на борту.
Здорове відображення трудової етики, спілкування, навичок міжособистісного спілкування та результатів роботи на всіх рівнях має важливе значення для довгострокового успіху.
Високий рівень виконання роботи є показником того, що ваш відділ кадрів виконує свою роботу. Не залишайте це до HR хоч; залишатися в курсі продуктивності ваших співробітників може покращити комунікацію та продуктивність.
Хороша ефективність роботи підвищує репутацію вашого бізнесу і є життєво важливим не лише для споживачів та акціонерів, але й для потенційних клієнтів та потенційних нових співробітників, які не належать до організації.
Компанія, яка прагне до відмінної роботи, перераховуючи все, що очікується, на посаді, виявляючи шахрайство в процесі співбесіди та виправляючи погану поведінку, як тільки це стає очевидним, створює похвальну культуру компанії.

Як винагородити хорошу роботу

Якщо у вас є видатний працівник у вашій команді, одне з найгірших речей, які ви можете зробити, - це нічого. Якщо ви не скажете йому, що він компанія "рок-зірка", як він буде знати, що ви думаєте про всю його важку роботу? Не припускайте, що випадкових великих пальців або дружній ляпас на спину достатньо. Слідкуйте принаймні про деякі способи, якими ви пишаєтеся. Потім, сідайте з ним, переглядайте цифри або спілкуйтеся про те, що вас вразило, і будьте готові запропонувати йому стимули для продовження його високої продуктивності. Винагорода може бути такою ж простою, як надання йому решти вихідного дня або подарункової карти в ресторані. Або це може дати йому більше годин, якщо він тільки працює неповний робочий день, бонус, підвищення або навіть просування, в залежності від того, як часто і в якій мірі його виконання вразило вас.

Причини поганої працездатності працівників

Іноді це негативна якість працівника, що робить його неповним виконавцем, але іноді це вини боса. Замість того, щоб вказувати на пальці, знайдіть час, щоб оцінити, що може бути неправильно, дивлячись на можливі причини поганої поведінки або незадоволені терміни:

Працівник отримав чіткі рекомендації, але, здається, недостатньо кваліфікований для виконання завдання.
Ви припустили, що працівник повинен знати, що від неї очікується, так що ви не намагалися описати свої очікування - великий ні-ні, особливо, коли стосуються нових працівників, навіть якщо вони раніше працювали на подібній роботі.
Співробітник (або її менеджер) є скоріше песимістом, ніж оптимістом. Працівник (або лідер) з негативним ставленням ніколи не підходить для бізнесу.
Працівник не має впевненості говорити, пропонувати ідеї або мотивувати команду, навіть якщо він виявився напористим і напоготові протягом всього процесу інтерв'ю. Цей тип червоного прапора може вказувати на проблеми з продуктивністю або поведінкою в командах, у тому числі і вищих.
Відсутність знань або напряму, здається, роблять робітника нервовим або незручним навколо клієнтів або клієнтів. Як правило, очевидно, що працівник намагається підробити свій шлях через технічне завдання, яке виходить за межі їхньої кваліфікації.

Як виявити бідного виконавця

Ви можете подумати, що якщо хтось у вашій команді не працює, її погана робота буде очевидною, але не обов'язково. Звичайно, ви, швидше за все, знайдете підробку - когось, хто перепродавав себе під час інтерв'ю, - як вони несподівано промовляють зустріч з клієнтом або використовують неправильні терміни, обговорюючи деталі роботи з вами або командою. Співробітник, який добре розуміє свою професію або професію, пов'язує інформацію з упевненістю і підбере, як бізнес може зробити поліпшення.

Що стосується менш чітких ознак поганої роботи, можливо, вам доведеться тримати очі і вуха відкритими, щоб їх помітити. Наприклад, якщо найманий працівник, як правило, працює в команді, він може приховати свою неефективність у роботі, підтримуючи інших, додаючи мало цінності і залишаючись непоміченим, якщо ніхто не говорить. Слідкуйте за ознаками того, що ваші найкращі працівники, здається, несуть більше, ніж їхня частка, або що їхня звичайна висока моральність або ентузіазм зменшується.

Падіння поганої роботи

Наслідки поганої роботи можуть сильно відрізнятися. Деякі з способів, які можуть призвести до труднощів у працівнику або призвести до катастроф, включають:

Додаткова робота для колег, оскільки вони повинні взяти на себе провисання.
Затишшя в моралі, тому що ніхто не хоче працювати з лінивою, песимістичною або некваліфікованою людиною.
Падіння енергії в команді, якщо працівник неефективний через низьку енергію, відсутність командного духу або всебічне погане ставлення.
Падіння продуктивності інших працівників, якщо керівництво не активізується і не має справу з працівником, який демонструє погану роботу. Якщо ви, здається, не піклуєтеся про свій бізнес, чому хтось на вашому рахунку заробітної плати повинен дбати про це?
Падіння продажів, якщо ви не вдалося швидко виправити низьку продуктивність.
Загальна репутація компанії, що заплямувала, може бути або не бути врятованою.

Як підвищити ефективність роботи працівників

У процесі інтерв'ю рідко можна підібрати ідеальну команду першокласних виконавців, тому не бійтеся за те, щоб привезти на борт бідного. Тільки етично працювати з тим, що ви маєте, тому, коли це можливо, розгляньте способи поліпшити роботу вашої працівниці:

Визначте, що викликає невдачу у працівнику. Чи розуміє вона свою роль? Чи добре вона працює з командою чи здається, що вона не вписується? Подивіться ситуацію з відкритою душею. Наприклад, замість того, щоб запитувати себе: "Що сталося з цим працівником?" запитайте: "Чому цей працівник має труднощі у виконанні своєї роботи?" Таким чином, фокус залишається на ситуації, а не стає особистою.
Негайно протистояти погано працюючому працівнику. Робіть це приватно, з даними або свідченнями, щоб підтримати обговорення, щоб не було непорозумінь і без емоційного вибуху.
Запитайте думку працівника про ситуацію. Таким чином, ви знаєте, що він розуміє, де він помиляється. Він може почати думати про те, як перенаправити свою спрямованість і підвищити продуктивність. Зустріч має бути швидким, простим і не загрозливим.
Прислухайтеся до проблем та пропозицій ваших найкращих виконавців. Залучіть їх до мотивації та допомоги успішним колегам з низькими показниками. В ідеалі, ви хочете тренувати і відновлювати працівників, що борються, перш ніж приймати більш агресивні кроки, такі як пониження або заміщення.
Кількісно оцінюйте продуктивність працівників, використовуючи шкалу оцінок або аналіз порівняльних показників для оцінки їх успішності. Незалежно від того, який метод ви використовуєте, переконайтеся, що письмова оцінка включає в себе якість і кількість робіт, індивідуальні досягнення, робочі відносини і робочі знання. Оптимально, рейтинги повинні мотивувати ваших співробітників, заохочуючи їх робити більше, а не менше.
Нагороджуйте поліпшену продуктивність за допомогою розпізнавання, компенсації, пільг або простого показу вдячності.

З іншого боку, якщо ваші навички лідерства можуть призвести до поганої роботи одного або декількох співробітників, не підкреслюйте це - зробіть щось з цього приводу. Що ти можеш зробити? Для початківців:

Виконати бізнес-перевірку; Чи надає ваша організація достатню підготовку, інструменти та підтримку для нових співробітників? Запуск нової роботи може залякувати, особливо якщо співробітникам не дано чітких рекомендацій. Якщо у вас був той самий навчальний модуль, оскільки ви відкрили свої двері, багато років тому, можливо, прийшов час переглянути та оновити його.
Попросіть зворотного зв'язку. Чи часто ви перевіряєте, як працівники відчувають, що вони прогресують, або запитаєте, чи є у них питання або занепокоєння? Нові співробітники можуть не звертатися до вас з побоювання, що вони не будуть адекватними або судитися. Але коли ви підходите до них з щирою відкритістю і готовністю допомогти, ви допомагаєте в їхньому успіху, і в кінцевому рахунку, успіх вашого бізнесу. Перший рік працівника має вирішальне значення для її успіху; Регулярно перевіряйте, спостерігайте за поліпшенням і слухайте підказки, що все не так.
Слухайте, слухайте, слухайте. Так само, як ви очікуєте, що ваші співробітники будуть слухати ваш напрямок і потреби, пов'язані з вашою роботою, ви також повинні слухати їхні вимоги. Вони можуть не прийти до вас безпосередньо, тому тренуйте своє вухо, щоб підібрати розчарування, низький моральний дух команди або скарги в робочих групах.

Незалежно від того, чому працівник працює погано, не сприймайте підхід до очікування. Чим швидше ви потрапите в нижню частину поганої роботи робітника, тим швидше ви зможете розібратися в цьому, а бізнес і моральний дух повернути назад. Ідеальна робота, яка менше, ніж ідеальна, іноді може проникати в будь-який бізнес, навіть ваш. В ідеалі, ви помітите неприємності у створенні та використовуйте дилему для побудови методів інтерв'ювання, навчання та тренування. У кращому випадку, ви будете рухатися вперед, коли працівник, який ображається, працює над поліпшенням, але якщо це неможливо, можливо, прийде час призначити їй більш відповідну позицію або розділити шляхи. Ваша компанія тільки так добре, як люди, які працюють там, в кінці кінців, так що будьте пильні і старанні для кращих шансів на успіх.