Менеджери та власники бізнесу мають достатньо часу на своїх тарілках. Є завжди графіки, щоб зробити, посади для заповнення, накази на місце і рішення, щоб зробити. У хаосі ведення бізнесу, важливо пам'ятати, щоб прищепити етичну поведінку у всіх ваших співробітників. Хоча це може зайняти час з вашого напруженого графіка, створення, викладання та підтримання професійних стандартів у вашому бізнесі може бути варті зусиль.
Хоча конкретні галузі можуть мати етичні питання, унікальні для даної галузі, є деякі проблеми, з якими стикаються менеджери з усіх підприємств. Незалежно від того, чи володієте ви невеликим місцевим магазином або керуєте міжнародною командою професіоналів, важливо враховувати загальні моральні питання, на які ви повинні звертатися, і будь-які конкретні питання у вашій галузі.
Що таке етичне поведінка на роботі?
Термін "етичний" може бути розпливчастим і відкритим для інтерпретації. Багато людей говорять, що це одна з тих речей, які ви знаєте, коли ви бачите його або її відсутність. Тому що це може бути важко визначити, важливо, щоб лідери були конкретними, коли кажуть, що вони очікують етичної поведінки від своїх співробітників. Більш визначені керівні принципи можуть допомогти кожному потрапити на одній сторінці.
Як правило, етична поведінка робить правильно і дотримується професійних стандартів. Хоча це визначення є гарним початком, воно не дає конкретних вказівок. Тому важливо мати кодифікований набір етичних стандартів для вашого бізнесу. Цей код може допомогти надати співробітникам приклади моральних труднощів, з якими вони можуть зіткнутися, та ідеї про те, як вирішувати ці ситуації. Якщо ви є частиною професійної асоціації у вашій галузі, це може бути великим ресурсом. Багато з цих організацій мають вказівки, які можна використовувати. Тим не менш, вам може знадобитися розпочати самостійну подорож для вашого етичного керівництва.
Створення власного етичного кодексу
Якщо ви не можете знайти специфічний для галузі кодекс етики, або ви не згодні з тим, що ви бачите, ви можете побудувати кодекс етики самостійно. Подумайте, чому ви хочете записати свої стандарти в першу чергу. Якщо ви пам'ятаєте, що цей документ повинен допомогти працівникам у важких ситуаціях, окреслити наслідки для етичних порушень і створити позитивну корпоративну культуру, ви можете написати етичний кодекс, який допоможе вашому бізнесу процвітати.
Незважаючи на те, що ваша галузь може мати унікальні етичні міркування, є декілька речей, на які мають звертатися майже всі коди. Наприклад, ваша письмова система повинна допомагати співробітникам вирішувати, що робити, якщо виникає конфлікт інтересів. Крім того, ваші рекомендації повинні обговорювати такі теми, як соціальні медіа, конфіденційність клієнтів, конфіденційність для колег, приватну інформацію, керування грошовими коштами та подання витрат.
Ваш етичний кодекс також повинен чітко окреслити протокол, коли справи йдуть не так. Усі працівники повинні знати, кому розповідати, чи є вони свідками недобросовісного поведінки. Крім того, вони повинні знати, що станеться після того, як вони повідомить вам про це, і що ви захистите їх від відплати. Будьте прозорими щодо того, як буде працювати процес. Обов'язково залучайте свою команду з людських ресурсів до цих рішень.
Не розраховуйте на те, щоб придумати все на свій розсуд. Замість цього звертайтеся до людей з усієї організації. Будь-який працівник може мати ідеї, необхідні для прийняття правильного кодексу поведінки. Якщо у вас є свій кодекс поведінки, не бійтеся переглядати за необхідністю. Відкладаючи час щорічно, щоб переглядати свої цілі та правила, ви можете зберегти етику Вашої компанії.
Як навчити працівників етичному поведінці
Хоча визначення ваших очікувань у письмовому кодексі етики є відмінним початком, це не єдина річ, яку повинні робити великі лідери. На жаль, 60% неетичної поведінки на робочому місці залучає менеджера. Оскільки культура і поведінка компанії приходять згори вниз, важливо повернути цю тенденцію. Усі менеджери у вашій організації повинні проявляти етичну поведінку, чи хтось дивиться.
Етична поведінка, звичайно, починається з вас. Це може бути абсолютно неможливо, щоб ваші співробітники діяли морально, якщо вони бачать, що ви не робите такої речі. Зрештою, важко сприймати чиюсь пораду серйозно, коли вона сама не приймає її.
Іноді, можливо, у вас немає досвіду для вирішення певного етичного питання. Саме тому ви повинні регулярно проводити навчання для всіх працівників. Ви можете найняти людей, які проводять своє життя, вивчаючи та викладаючи ці предмети. Крім того, постійне навчання може забезпечити оновлене розуміння, коли світ змінюється. Наприклад, зростання соціальних медіа викликало нові етичні міркування для людей у сфері охорони здоров'я та інших інформаційно-чутливих галузей. З новим потенціалом для порушень HIPAA та витоку інформації, соціальні медіа стали гарячою темою у світі ділової етики.
Хоча ви повинні встановлювати правила та проводити навчання, так само важливо виконувати свої правила. Працівники, які порушують етичні стандарти Вашої компанії, повинні мати відповідні наслідки. Іноді це може означати перенаправлення або вербальне попередження. Для екстремальних порушень, таких як сексуальні домагання або крадіжки, вам може знадобитися дозволити людині піти або навіть зробити юридичні дії. У будь-якому випадку, дотримання наслідків, викладених у вашому кодексі етики, показує, наскільки серйозним він є для вашого бізнесу.
Інша сторона коду примусового виконання - це визнання цілісності, коли ви бачите її. Іноді може бути важко прийняти правильне рішення або навіть знати, що таке етичний вибір. Коли ви бачите, що працівник вибирає цей шлях перед лицем невдач, обов'язково хвалите її, навіть якщо це тільки в приватній розмові.
Нарешті, відкрите та чесне спілкування є ключем до створення етичного бізнесу. Якщо ви знайдете свій бізнес на роздоріжжі або якщо очікування зміняться, лідери повинні переконатися, що говорять з підлеглими про розвивається ситуацію. Аналогічним чином, менеджери повинні забезпечити, щоб усі працівники почували себе комфортно, повідомляючи про неетичну поведінку, яку вони бачать. Оскільки близько половини всіх професіоналів бачать неналежну поведінку щороку, така практика може допомогти виявити проблеми.
Якщо ці стандарти є новими для вашого бізнесу, не намагайтеся відмовитися від цього на всіх, відразу. Натомість спробуйте вносити додаткові зміни, які, ймовірно, дотримуватимуться. Наприклад, ви можете запропонувати стимули через програми "підштовхнути". Ці плани тривають протягом певного терміну, наприклад, місяць або квартал, і винагороджують працівників, які демонструють певну поведінку в той час. Занурені програми можуть допомогти кожному побудувати нові звички і відчути, що вони працюють над чим-небудь.
Як найняти етичних людей
Можливо, найкращий спосіб забезпечити високу якість вашої організації - найняти людей з гарним моральним компасом. Хоча ви не завжди можете бути впевнені, що хтось збирається виконувати згідно з вашими стандартами, є кілька речей, щоб шукати в інтерв'ю.
По-перше, шукайте людей, які схильні до пріоритету потреб клієнтів. Коли ви запитуєте його про його попередній досвід, він говорить про те, як він забезпечив задоволення клієнта, або ж він говорить лише про себе? Дослідження показують, що люди, орієнтовані на клієнтів, мають тенденцію до більшої етичної ділової практики.
Наполегливі люди також прагнуть сприяти створенню етичних культурних культур. Ви також можете поставити запитання в інтерв'ю про те, як вона буде займатися конкретними моральними проблемами, з якими вона може зіткнутися на цій посаді.
Доведені стратегії етичного обслуговування
Після того, як лідер встановить етичні стандарти в організації, робота ще далека від виконання. Навіть коли працівники розуміють, чого очікує менеджер, керівництво повинно виконувати рутинне обслуговування етичних стандартів у бізнесі. Одна стратегія полягає в тому, щоб включити цю тему в щорічні огляди діяльності, особливо зі старшими працівниками. Переглядайте менеджерів не тільки з їхньої етики, але і з тим, як вони заохочують мораль у своїх командах.
Також слід перевірити стратегії та протоколи звітів. Використовуйте аудит, в якому ви навмисно подаєте фальшиву претензію, щоб дізнатися, як він працює на практиці. Адже план може працювати на папері набагато краще, ніж на практиці. Регулярні перевірки дозволять вам виявити проблеми і придумати рішення, перш ніж щось піде не так для реального.
Коли надходять повідомлення про порушення, менеджер повинен звернутися до особи, яка негайно повідомила про це. На жаль, відплата - це реальна можливість, з якою зіткнулися ці зловмисники. Насправді, 77 відсотків репортерів на рівні управління відчувають відплату, часто протягом декількох тижнів після звіту. Коли ви звернетесь, обов'язково запитайте про будь-які помсти. Якщо вона пережила будь-яке, швидко обробляйте ситуацію.
Приклади неетичного поведінки
Корумпована поведінка може мати багато форм, але є кілька аморальних поведінок, які часто виникають. Можливо, найбільшим винуватцем є неправильне використання часу компанії. Деякі люди, можливо, не розуміють, що перевірка соціальних медіа та здійснення особистих дзвінків у той час як на годиннику є етичним порушенням, але це може бути. Крім того, деякі люди шукають нові робочі місця або працюють на своїй стороні під час роботи.
На жаль, образливе поведінка також є звичайною аморальністю на робочому місці. Така поведінка може приймати багато порушуючих форм, таких як расизм, женоненависництво, сексуальні домагання та емоційне насильство. Якщо ви бачите, що це відбувається у вашому бізнесі, важливо негайно звернутися до нього. Ви повинні зв'язатися з адвокатом, щоб дізнатися про ваші варіанти звернення. Ви можете уникнути деяких з цих проблем за допомогою регулярного навчання та політики нульової толерантності.
Крадіжка - це ще одна дуже популярна форма неетичної поведінки. Незалежно від того, чи приймає працівник продукти, підробляє чеки або бреше, про їхні транспортні витрати, це крадіжка. Крім того, крадіжка працівників є кримінальною. Відкрите спілкування може допомогти забезпечити, щоб свідки цих злочинів почували себе комфортно.
Падіння неетичного поведінки
Власники бізнесу, які дозволяють неетичним поведінкам керувати нестримними ризиками, руйнують свій бізнес. Хоча деякі ефекти є очевидними і негайними, інші потребують часу і знищують компанію повільно. Наприклад, ви можете припинити крадіжку працівників від безпосередніх витрат на ваші бізнес-гроші, але образливий співробітник може коштувати вам ще більше в довгостроковій перспективі.
Один із способів неетичної поведінки може зашкодити вашому бізнесу, викликаючи правові проблеми. Якщо ви ігноруєте кричущі зловживання, наприклад, ви могли б в кінцевому підсумку зіткнутися з позовом про недбалість від жертви. Крім того, бухгалтер, який готує книги, може заощадити гроші на робочому місці, але це може призвести до значних правових проблем для всіх учасників.
Аморальна поведінка також може вплинути на ваших співробітників таким чином, що це завдасть шкоди суті справи. Адже найкращі співробітники з високими моральними стандартами часто залишають компанію, яка не відповідає цим стандартам. Таким чином, розведення негативної та безпринципної культури може утримувати найкращі таланти і надавати бізнесу високий оборот. Крім того, працівники, які залишаються, можуть відчувати себе переможеними і невмотивованими, що може придушити продуктивність.
Якщо з'являється інформація про те, що компанія має непрозорі професійні практики, це може призвести до катастрофи для суті. З більшою кількістю споживачів, які звертають увагу на етику компанії, одна новина про неправильну поведінку може занурити малий бізнес.
