Фармацевтичні компанії мають справу з низкою гравців по ланцюжку поставок. Наркотики виробляються підприємствами, продаються оптовикам, потенційно купуються за рахунок купівлі груп і, нарешті, купуються споживачами. Оскільки такі препарати часто підпадають під програми страхування та медичної допомоги, страхові компанії та державні установи також часто беруть участь у виплатах. Маючи багато учасників, транзакції не є певними для фармацевтичних компаній, що призводить до повернення коштів.
Чому відбуваються платежі?
Фармацевтична компенсація може відбуватися в двох подібних ситуаціях. У першій ситуації оптовик купує ліки від фармацевтичної компанії за контрактною ціною і продає їх споживачам за іншою ціною контракту. Коли ціна контракту споживача є нижчою, ніж фармацевтична версія, оптовик уникає збитків, стягуючи фармацевтичну компанію за різницю. У другому випадку повернення коштів є результатом невдалої транзакції, при якій весь платіж повинен бути повернутий споживачеві.
Фінансові результати
Збитки завжди призводять до втрати фармацевтичної компанії. Незважаючи на те, що компанії намагаються мінімізувати зворотні платежі через точні контракти з ланцюгами поставок, деякі зворотні кошти необхідні для того, щоб звільнити місце для помилок і відмінностей у закупівельних цінах. Виробники ліків можуть мати справу з тисячами контрактів на рік, кожен з яких має пункт про відшкодування.
Схвалення відшкодування
Відшкодування збитків, як правило, базується на схваленні фармацевтичної компанії, коли оптовий продавець подає запит. Це може стати складним, оскільки більшість поданих платежів не включають інформацію про продаж, який створив платіж, лише суму. Це залишає місце для дублювання зворотних платежів та несанкціонованих подань серед багатьох інших проблем. Щоб звести до мінімуму проблеми, фармацевтичні компанії намагаються безпосередньо пов'язувати платежі з окремими продажами, надаючи оптовим покупцям щось, на що посилаються.
Запобігання відшкодуванню
Щоб уникнути фінансових втрат та адміністративної роботи, необхідної для обробки платежів, компанії можуть вжити заходів для запобігання їх в першу чергу. Одним із способів є забезпечення того, щоб оптовики надавали правильну ціну, яку споживачі заплатять, щоб фармацевтична компанія не була згодом сплачена різниця в контрактних цінах. Інший спосіб полягає в тому, щоб контролювати замовлення для невдалих транзакцій, щоб переконатися, що вся інформація про замовлення завершена, сам порядок дійсний, а оплата успішна.
Управління відплатою
Оскільки зворотні платежі є настільки важливою частиною фармацевтичного бізнесу, спеціалізація є поширеною. Крім того, процес управління платежами може бути складним. Щоб допомогти в цьому процесі, компанії мають спеціальне програмне забезпечення для обробки платежів під час взаємодії з програмним забезпеченням для продажу. Багато компаній також створюють позиції, присвячені керуванню зворотних платежів та укладанням переговорів у контрактах.
