Добре управління персоналом має важливе значення для здоров'я бізнесу. Для кожного працівника, який виїжджає, керівництву доводиться інвестувати час і гроші в пошук заміни. Якщо, з іншого боку, ви можете створити сильну команду щасливих співробітників, які тримаються щороку після року, ви можете зосередитися на зростанні вашого бізнесу. Однією з головних причин, чому співробітники залишають, є те, що вони не відчувають себе невід'ємною частиною команди. Забезпечення чітких напрямків з самого початку може бути найкращим способом уникнути цього відключеного почуття та забезпечити працевлаштування співробітників.
Які цілі продуктивності роботи?
З моменту працевлаштування працівника він має певну роль в організації. Ця роль приходить з призначеними обов'язками та очікуваннями. Якщо це абсолютно нова позиція, ця роль може бути не відразу зрозумілою, але важливо, щоб керівник окреслив, чого очікується від особи, яка перебуває на цій посаді. Обов'язки та очікування можуть бути поставлені на папері як «цілі виконання робіт», набір цілей, які ви маєте для особи, яка має особливу роль у вашій організації.
Перш ніж створювати цілі продуктивності для працівника, потрібно знати, що ви сподіваєтеся досягти. Наприклад, якщо ви наймаєте продавця, ваша мета може полягати в збільшенні клієнтської бази на 5 відсотків протягом першого року. Після досягнення цієї загальної мети потрібно розбити її на невеликі контрольовані цілі, які працівник може використовувати як план ефективності роботи.
Написання цілей виконання
Описуючи приклади хороших цілей, експерти часто використовують те, що називається «SMART Goals», що є концепцією управління часом. "SMART" - це абревіатура, в якій зазначено, що всі ваші цілі повинні бути конкретними, вимірюваними, досяжними, актуальними та обмеженими у часі. Це просто означає, що ваш працівник повинен мати дуже специфічні, але досяжні, чутливі до часу цілі, а досягнення цих цілей має бути вимірним.
Наприклад, якщо ви хочете збільшити кількість продажів, вам доведеться окреслити конкретні, досяжні і вимірні речі, які може зробити співробітник, що стосується роботи, протягом встановленого періоду. Наприклад, продавцеві може бути запропоновано зробити щонайменше 20 презентацій на тиждень і негайно ввести інформацію в базу даних. Надання цілям працівника, які вона може контролювати, як і презентації, дозволить їй досягти успіху, а не змусити її зосередитися на тому, що вона не може контролювати, як її щотижневі показники продажів.
Як писати цілі SMART
Одна справа визначати цілеспрямованість. Цілком іншим є створення фактичного списку цих цілей. Якщо у вас є команда, приведіть всіх у конференц-зал і складіть список цілей, які ви сподіваєтеся досягти в команді. Це дозволить вам розірвати ці цілі на менші частини, до яких може працювати кожен працівник. Якщо ви створюєте нову посаду або наймаєте для звільнення, ви зможете скласти список цілей для нової посади, яка може допомогти заповнити області, які не охоплюють інші співробітники.
Коли ви пишете цілі продуктивності працівника, пам'ятайте, що їх можна виміряти. Часто це означає включення числа до цілей, які ви пишете. Якщо, наприклад, ви наймаєте центр обробки дзвінків, ви вставляєте певну кількість викликів, про які запитуваний співробітник повинен успішно завершувати кожен день. Якщо ви наймаєте авторів гранту, ви, ймовірно, захочете додати номер, який ви сподіваєтеся поліпшити на існуючому фінансуванні компанії. Описуючи свої цілі, ви повинні мати змогу отримати чітке уявлення про тип працівника, який був би ідеальним для роботи.
Хороші цілі особистого розвитку для роботи
Працівники не є єдиними, хто повинен мати цільові показники, пов'язані з роботою, яку вони виконують. Навіть лідери повинні встановлювати особисті цілі для себе і регулярно стежити за тим, щоб вони працювали у напрямку їх досягнення. Ваші власні цілі лідерства можуть включати завдання особистого розвитку, такі як проведення семінарів або читання книг про те, як бути більш ефективним лідером. Ви також можете встановити цілі для зменшення навантаження вашої команди завдяки таким зусиллям, як залучення додаткового персоналу або автоматизація певних завдань.
Ви також повинні нести відповідальність за свою ефективність, попросивши вашу команду періодично оцінювати вас. Це можна зробити анонімно, за допомогою додатків або коробок для пропозицій, щоб вони могли відкрито надавати відгуки. Відкиньте захист і послухайте, що працівники говорять про те, як ви займаєтеся лідером, а потім докладайте зусиль, щоб поліпшити ситуацію в тих сферах, де вона потрібна. Це не тільки допоможе вам зрости, але також покаже вашій команді, що важливо, щоб робоче середовище було позитивним.
Ефективне вимірювання продуктивності
Наявність цільових завдань на роботі є першим важливим кроком у напрямку правильної команди. Періодично потрібно переглядати прогрес кожного співробітника та обговорювати, як він досягає своїх цілей. Ви також можете скористатися цією можливістю, щоб поговорити про будь-які нові цілі, які ви маєте за своє майбутнє в компанії. Незалежно від того, чи ви повинні оцінювати працівника, залежить від вашої позиції щодо ефективності оцінювання ефективності. Деякі експерти вважають, що важливіше мати відкриту лінію спілкування з працівником, де ви просто обговорюєте продуктивність, а не додаєте оцінку працівникові і критикуєте, де він може йти не так.
Проте, якщо ви здійснюєте перевірку ефективності, цільові показники ефективності, які ви ввели на перший день працівника, не повинні залишатися в силі для всього перебування цього співробітника в компанії. Один раз на рік переглядайте цілі продуктивності кожного працівника та переконайтеся, що вони все ще відповідають загальному напрямку компанії, оскільки речі можуть легко змінюватися з року в рік. Визначивши, що потрібно змінити, поділіться цією інформацією з працівником і запитайте, чи є у нього відгук про те, що він хотів би включити.
Встановлення бізнес-цілей
Як ви вивчали, як встановлювати цілі та завдання для співробітників, ви, ймовірно, в значній мірі спиралися на цілі та завдання, які ви встановили для бізнесу в цілому. Якщо у вас є заява про місію, ви повинні дивитися на неї щонайменше раз на рік і переконайтеся, що ви все ще на шляху до того, що ви спочатку хотіли досягти. Одним із способів написання бізнес-цілей є процес встановлення цілей у п'яти кроках. П'ять кроків:
- Визначте, що ви хочете: Визначте, що ви сподіваєтеся досягти для свого бізнесу, як у найближчому, так і в далекому майбутньому, і подумайте, чому ви хочете цих речей.
- Знайти конгруентність: Порівняйте те, що ви хочете, зі своїми цінностями, переконаннями і способом життя, і переконайтеся, що він підходить. Якщо це не відповідає, виникатимуть проблеми в рядку.
- Виконайте перевірку екології: Подумайте, як ваша мета вплине на інших, і які жертви потрібно зробити, щоб досягти своєї мети.
- Розробити план: Після того як ви встановите мету для свого бізнесу, визначте заплановану поїздку, враховуючи потенційні перешкоди, з якими ви зіткнетеся.
- Створіть план дій: Тепер, коли ви накреслили свою мету і зіставили свій курс, настав час створити план, щоб дістатися туди, куди хочете піти.
Регулярно переглядайте свої бізнес-цілі, так само, як ви періодично розглядаєте цілі продуктивності для себе та своїх співробітників. З часом ви знайдете, що перебуваєте в гармонії з тим, де ви знаходитесь і де ви сподіваєтеся бути в майбутньому, це допоможе вам успішно розвивати весь бізнес.
