SunSetter виробляє різноманітний вибір тентів, включаючи моторизовані та ручні моделі, а також різні моделі різних розмірів у різних кольорах. Ця компанія має відділ скарг споживачів, який був підготовлений для обробки скарг споживачів, починаючи від відсутніх частин до зламаних навісів. У деяких випадках споживачі можуть відчувати, що їхні проблеми не розглядаються належним чином.
Переваги
Як споживачі, так і компанії отримують вигоду від скарг споживачів, оскільки споживачі зазвичай вирішують свої проблеми та фіксуються, і компанія може використовувати скарги для впровадження політики та практики для забезпечення задовільного досвіду інших споживачів.
Типи
SunSetter отримує скарги про якість тентів, відсутність штук в упаковці і проблеми з доставкою, наприклад, просто залишивши пакет на ганку, не повідомляючи нікому.
Період часу
Більшість скарг, що SunSetter отримує про навіси відбувається протягом 12 місяців після першої покупки, хоча більшість тентів мають довічну гарантію.
Увага
Зберігайте докладний список людей, включаючи їхню назву та назву, з якими ви розмовляєте про свої скарги, тому що Sunsetter може попросити цю інформацію, коли вони звертаються до ваших скарг.
Смішний факт
Скарги на моторизовані тенти зазвичай включають несправну частину і скарги на ручні навіси, як правило, від літніх клієнтів, які мають проблеми з експлуатацією кривошипа.
